เว็บบอร์ดสนทนาภาษาปืน

อย่าซื้อประกันภัยรถยนต์ผ่านตัวแทน (โปรกเกอร์)

เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อต้นปีที่แล้ว ผมได้ซื้อประกันภัย ชั้นหนึ่งผ่านตัวแทนชื่อ
บริษัท TQ....  โดยมีเจ้าหน้าที่โทรมาหา (ไม่รู้เอาเบอร์มาจากใหน)  ผมเห็นว่าสะดวกดี  และไม่ค่อยมีเวลาไปติดต่อโดยตรง
เลยตกลงซื้อประกันของบริษัทประกันภัยชื่อ บริษัท คู...  ประกันภัย  โดยเสนอขายให้ผมเป็น  "เป็นซ่อมห้าง" ซึ่งผมก็ตกลง โอนเงินให้เรียบร้อย และก็ได้รับกรมธรรม์ทางไปรษณีย์ เรียบร้อยและหน้ากรมธรรม์ ก็ระบุว่า เป็น "ซ่อมอู่ห้าง"  อย่างชัดเจน
เรื่องก็น่าจะมีเท่านี้ ไม่น่ามีอะไร  แต่ว่า.....


พอดี เมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมา รถผมเกิดอุบัติเหตุ ค่อนข้างหนัก (วิ่งไม่ได้) เลยเรียกบริษัท ประกันมาเคลม และก็เคลมเรียบร้อย โดยผมแจ้งความประสงค์ว่าจะนำจึงเอารถเข้าซ่อมที่ศูนย์ TBS เนื่องจากเข้าใจว่า กรมธรรม์ ระบุว่าซ่อมห้าง  เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าได้ ไม่มีปัญหาอะไร

รถก็ซ่อมเรียบร้อยใช้เวลาประมาณ 1 อาทิตย์  พอวันไปรับรถ ปรากฎว่าเจ้าหน้าที่
การเงินของศูนย์บอกให้ผมจ่ายส่วนต่างเป็น จำนวนเงิน 8,900 บาท ??? ???
เนื่องจาก ประกันของผมเป็น "ซ่อมอู่" 

ผมจึงบอกว่า เป็นไปได้อย่างไร ก็ในเมื่อหน้ากรรมธรรม์ ที่เห็นอยู่ด้วยกันก็ระบุ ชัดเจนว่า "ซ่อมห้าง"
ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็บอกว่า ได้เช็คกับประกันแล้ว  ประกันยืนยันว่าเป็น  ซ่อมอู่

ผมเลยเช็คไปที่ประกัน  เจ้าหน้าที่แจ้งว่า กรมธรรม์ของผมถูกแก้ไขเปลี่ยนแปลงโดย  พนักงานขายของบริษัท นายหน้า ซึ่งก็คือ TQ.. นั่นเอง และตอนนี้พนักงานคนนั้นได้ ลาออกไปแล้ว

ซึ่งมาถึงขั้นนี้ ผมก็ไม่ยอมซิครับ เพราะผมไม่ได้ยินยอมด้วย ตอนขาย เก็บเบี้ยผมเป็น ซ่อมห้าง แต่ไปแอบลดผลประโยชน์ เป็นซ่อมอู่ ดดยผมไม่รับรู้หรือยินยอมด้วย   มันก็เข้าข่าย  ฉ้อโกง ชัดๆ

โทรไป TQ..  ก็โยน มาที่ คูเนี......  พอคุยกับ คูเนี..... ก็โยนไป TQ...  โยนกันไปโยนกันมา  บอกจะโทรกลับก็ไม่โทร  เงียบ  ผมคุยตั้งแต่เจ้าหน้าที่ธรรมดา จนถึงระดับผู้จัดการ  ก็เงียบ โยนกันไป โยนกันมา

เนื่องจากผมก็อยากจบ เพราะเสียเวลา ก็เลยบอกว่าให้ ถ้างั้นให้ TQ  ส่งเอกสารที่มีลายมือชื่อ
ของผมที่มาผมให้ความยินยอมแก้ไข กรรมธรรม์ มาให้ผมดู ผมจะเคลีย์ เรื่องก็จะจบ จ่ายก็จ่าย

ปรากฎว่า  ก็ไม่ส่ง


ตั้งแต่ 11.00  ยังศูนย์ปิด ยังเคลีย์ไม่ได้  ทางศุนย์ก็บอกไม่รับรู้ให้ผมเคลียกับบริษัท ประกันเอาเอง  ยืนยันให้ผมจ่าย 8900 บาทก่อนถึงจะปล่อยรถได้

รถก็ต้องใช้งาน ทำมาหากิน ลูกก็รออยู่ที่ต่างจังหวัด ต้องใช้รถไปรับภายในวันรุ่งขึ้น

ทำไงล่ะที่นี้ :~) :~)

เพื่อน ท่านใดที่เก่งเรื่อง กฎหมาย หรือการประกันภัย พอจะมีคำแนะนำมัยครับ

สงสัยว่า กรรมธรรม์ คนอื่นสามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง ผลประโยชน์ ได้โดยผู้เอาประกันไม่ยินยอม
หรือรับรู้  ได้ด้วยหรือ ??????

ตอนนี้ก็ยังไม่จบ  แต่ผมไม่ยอมจ่ายเด็ดขาด ถึงใหนถึงกัน  >:( >:(เพราะผมไม่ผิด และรู้สึกว่า โดนเอาเปรียบ

จึงอยากขอเตือน เพื่อนๆ ที่ซื้อ ประกันผ่านทาง นายหน้า หรือ โปกเกอร์  อาจจะเป็นเหมือนผม

ไมท่าน Gunlover โชคไม่ค่อยดีเลยนะ

ขอให้เรื่องร้ายๆ ผ่านไปโดยเร็วและเรียบร้อยด้วยครับ

จำเป็นต้องใช้รถแล้ว อยู่ในภาวะจำยอมต้องจ่ายเงินไปก่อน หลังจากนั้นค่อยไปร้องเรียนที่กรมการประกันภัย
รวมถึงแจ้งความร้องทุกข์ต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจไว้ด้วย  เรื่องนี้คงไม่นานนัก  หากเรื่องลงเอยที่ผู้ขายหลอกลวง
บริษัทรับประกันภัยต้องรับผิดชอบร่วม เขาค่อยไปไล่เบี้ยเอากับลูกน้องเก่าอีกที  หากยื่นเรื่องไปแล้วสักระยะ
เรื่องยังไม่คืบหน้า ก็ให้ร้องเรียนต่อ สคบ. และ สภาทนายความต่อไป ......... ขอเป็นกำลังใจให้นะครับ

ผมอ่านแล้วเห็นใจพี่ครับ ตัวแทนที่ขายกรมธรรม์ให้คงแก้ไขเองเรื่องซ่อมห้างเป็นซ่อมอู่ ตรงส่วนนี้เค้าคงได้รับเงินจากส่วนต่างไปแล้ว ลองดู ผมหามาข้อมูลมาให้ได้เพียงเท่านี้ก่อน พี่ลองติดต่อดู ด้วยความเคารพครับ
1186 สายด่วนประกันภัยของกรมการประกันภัย กระทรวงพาณิชย์
สำนักงานคุ้มครองผู้เอาประกันภัย สคภ. pioid@doi.go.th
กรมการประกันภัย 44/100 ถนนนนทบุรี 1 ตำบลบางกระสอ อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี 11000 | โทร. 0-2547-4602-6 แฟกซ์. 0-2547-4538

ด้วยความเคารพครับ

ผมก็ทำโดยมีคนโทรมานี่ละครับ บอกว่าเป็นโบรกเกอร์ ชักหวั่นแล้วซิครับ ปีหน้าทำที่ สนง.ใกล้บ้านดีกว่า

ขอบคุณครับ

........โอ้.....แนะนำเข้าหาทนายฟ้องเลยครับ............

........ :-\ :-\ :-\....

ดูตารางความคุ้มครองในหน้ากรมธรรม์ของเราก่อนครับ อาจถูกหมกเม็ดมาแต่แรกก็เป็นได้
ส่วนเรื่องประกันภัยรถยนต์นั้น ส่วนใหญ่ขายผ่านโบรกเกอร์ทั้งนั้นแหล่ะครับ สังเกตดูจะมีช่อง นายหน้าประกันภัย อยู่ในหน้ากรมธรรม์ครับ
เรื่องไม่ถูกต้องคงต้องสู้กันต่อไป ;)

เห็นด้วยครับ พี่น้องก็อย่าลืมนะครับ ตรวจสอบให้แน่ใจก่อน

ขอบคุณค่ะ จะระวัง

ว่าแล้วก็ขอถามเรื่องเกี่ยวกับประกันด้วยแล้วกันคือว่า รถกะบะ ผม แบบว่า มีรอยเล็กๆน้อยๆ เยอะมากครับ มีขับเฉี่ยว อะไรนิดหน่อยบุบไปนิด ทำอยู่กับสัมพันธ์ประกันภัย     เป็นประกันชั้น 1  ครับ แบบนี้ต้องเสียค่า อะไรอีกปะครับเห็นเค้าบอกต้องเสียประมาณ 2000 ทำไมทำประกันจ่ายค่าประกันไปแล้ว ต้องจ่ายค่าอะไรอีกอ่ะครับ   อยากให้แนะนำด้วยครับ แล้วรถก็ต้องใช้  ต้องคุยอย่างไรเพื่อให้ได้ รถมาใช้ชั่วคราวก่อนครับ

เป็นค่าอะไรซักอย่าง.. ที่ไม่มีคู่กรณีครับ

 :). ประเดี๋ยว คงย้ายไปอยู่ห้อง หลังแนวยิง.. :)..

     ผมขออนุญาต ข้าม บทมาตรา ตาม ป.แพ่งและพาณิชย์..  ขอเพียงอ้างข้อกฎหมาย เพื่อเป็นทางเข้าใจในเบื้องต้น..
     กรณีนี้ ท่านได้ชำระเบี้ยประกัน กรมธรรม์ ระบุชัดแจ้ง แล้วว่า ซ่อมห้าง ..
     การแก้ไข กรมธรรม์ ในสาระสำคัญจะผูกพันตัวท่าน ต่อเมื่อได้รับการยินยอมเป็นหนังสือแล้วเท่านั้น.

     ข้อเท็จจริง ผิดไปจากนี้ บริษัท ประกันภัย จะปัดความรับผิดชอบไม่ได้..

     การกระทำของ โบรเกอร์ เป็นการกระทำในฐานะตัวแทน บริษัท ประกัน ถือเป็นตัวการ จะต้องรับผิดชอบ.
     จะอย่างไรก็ตาม บริษัท ประกัน ยังต้องรับผิด ในฐานะการเป็นตัวแทนเชิด ในการกระทำของ โบกเกอร์  นั้นด้วย..

     ทางที่ควรกระทำอย่างเร็วที่สุดคือ
     โปรด ติดต่อแจ้ง เรื่องการไม่รับผิดชอบในครั้งนี้  ไปยังสำนักงานกรมการรประกันภัย ให้เป็นผู้จัดการ เรื่องนี้ จะดีที่สุดครับ..

     ส่วนอู่ ที่ทำการซ่อม ถือป็นบุคลลที่สาม ไม่ได้รับรู้ หรือต้องผูกพัน อย่างบริษัท ประกันภัย เมื่อ บริษัทประกันปฎิเสธ .
     เขามีสิทธิเรียกร้อง หรือยึดหน่วงรถยนต์ที่ซ่อม ไว้จนกว่าจะได้รับค่าซ่อม ครบถ้วน. 
     ความเดือดร้อน ในเบื้องต้น จึงอาจตกแก่ จขกท ครับ.   

     กรณีนี้ อาจต้องทดลองจ่ายไปก่อน เพื่อนำรถออกมาใช้  และเรียกร้องกับ บริษัท ประกันภัย ไป ด้วยครับ..  :)

     ขอเอาใจช่วย จขกท. ให้พ้นไปจากความเดือดร้อน รำคาญใจ ครั้งนี้ โดยราบรื่น ครับ.

  วันอังคารที่ผ่านมาผมเฉี่ยวกลับมอเตอร์ไซค์พ่วงรถเข็น รถผมยางฉีกเข้าเคลมประกันต้องจ่ายค่ายางเอง 50% ประกันบอกผมว่าถ้าไม่มีคู่กรณีเขาจะเก็บผม 2000 ค่าเคลม แต่ครั้งนี้เป็นครั้งแรกเลยอนุโลมให้

    .ถ้าคุณถูก. ไม่ได้ผิดซะอย่างก็ไม่ต้องกลัวครับ.  ลุยไปเลย.
ความยุติธรรมต้องมีครับ.   แต่ที่น่าน้อยใจคือ.

       .เราต้องวิ่งไปหาความยุติธรรมกันเอาเอง. ในทุกวันนี้
ถ้าอยู่เฉยๆ.  ความยุติธรรมก็ไม่เกิด. 
   .ถึงเวลาที่คุณ จขกท. ต้องออกแรงนิดหนึ่งเพื่อวิ่งหาความยุติธรรมแล้วละครับ.

    กรณีที่ว่ามีหลายท่านให้แนวทางกันไปบ้างแล้ว.

       .จึงขอเสริมว่า   ๑  ) กรณ๊นี้.กรมธรรม์ที่เขาส่งมาให้คุณมันก็ระบุอยู่แล้ว
ว่าซ่อมห้าง.  นี่คือหมัดเด็ด  ๑ ดอก  เป็นช่องโหว่ที่คุณจะต่อยเขาได้ เต็ม ๑ หมัด
ให้บริษัทเขาจุกจนพูดไม่ออกได้. ( เอาไปแสดงให้เขาดูเลยครับ )

                              ๒ ) กรณีซ่อมห้าง  กับซ่อมอู่  ผมไม่แน่ใจว่าการส่งเงิน
เบี้ยประกัน  จะกำหนดจำนวนไว้เท่ากัน/หรือแตกต่าง แยกกันชัดเจนหรือไม่.
ถ้าต่างกันชัดเจน. ก็เอาใบเสร็จที่เราเก็บไว้ ไปแสดงให้ดูเลยว่าส่งเงินจำนวน
เท่านี้คือซ่อมห้าง.   เป็นอีก ๑ หมัดที่จะชกเขาได้.

                 .แค่ ๒ อย่าง เขาก็น่าจะเถียงไม่ออกแล้วละครับ.
ถ้าเขายังไม่ยอมฟังอีก. ก็ร้องเรียนไปยังสำนักงานกรมการประกัยภัยที่เขาดูแล
พวกบริษัทประกันทั่วประเทศ  ( นายใหญ่ )  ตามที่หลายท่านแนะนำเลยก็ได้
  ดูซิว่าเรามีหลักฐานอยู่ในมือแล้วจะไปฟังใคร.

            เคสนี้ยังไงถ้าเราบริสุทธิ์ ( สุจริต ) ยังไง บริษัทต้องรับผิดชอบครับ.
เลี่ยงไม่ได้.

 .ส่วนเรื่องรถ  อู่ซ่อมเขามีสิทธิยึดหน่วงรถไว้ตามกฎหมายนะครับ
จะไปเอาผิดหรือโทษเขาไม่ได้.   จนกว่าเขาจะได้เงินค่าซ่อมครบ
เขาถึงจะปล่อยรถได้.

        ก็ลองดูครับ ว่า  ถ้าไม่มีเงินจริง ลองทำสัญญากู้กับอู่ไว้ก่อน
ถ้าเขายอม / ถ้าไม่ยอมก็ต้องจ่ายเงินเขาไป  เอารถออกมา
แล้วค่อยเดินเรื่องแบบว่า. เอาเงินคืนภายหลัง.

       .ยังไงขั้นตอนการฟ้องคดีก็อยากให้เป็นวิธีการสุดท้ายที่จะใช้ครับ.
หากวิธีอื่นๆไม่ได้ผลจริงๆ.   
       
 .แต่เท่าที่ดูเชื่อว่า . เรื่องคงจบได้ครับ.  เอาใจช่วยครับ.
 
                 

เจ็บใจแทนพี่จริงๆ ไม่น่ามาทำกันแบบนี้เลยเสียความรู้สึกมาก เป็นกำลังใจให้ครับ

ลองโทรไปที่กรมการประกันภัยครับ
เพื่อนผมเคยมีปัญหากลับ บ. ประกันภัยเหมือนกัน คุยกันยังไง บ. ก็จะไม่ยอม(จะเอาเปรียบเรา) จนต้องไปร้องเรียนที่
ประกันภัยจังหวัด(ต่างจังหวัด)  พอประกันภัยจังหวัด เรียกทั้งเพื่อนผม ทั้งบริษัทฯ เข้าไปคุย บ. ถึงจะยอม

ของน้องชายผมต่อประกันกับบริษัทที่ออกรถครับ พนักงานออกใบเสร็จให้ หลังจากนั้นไม่นานรถเกิดอุบัติเหตุ โทรเรียกประักันปรากฏว่าบริษัทบอกไม่ได้ต่อประกันครับ ตรวจสอบว่าพนักงานเอาเงินไปใช้หนี้พนันบอลครับไม่ได้เอาไปต่อประกันให้ หลังเกิดเรื่องพนักงานก็ลาออกไปครับ
สรุปบริษัทก็ไม่ตามเรื่องให้ครับ ต้องจ่ายค่าซ่อมรถเอง แล้วต้องจ่ายค่าประกันอีกรอบครับ

เท่าที่ผมทราบก็คือ(เครมมาเยอะ ;D ) การทำประกันชั้น1 นั้นจะมีระบุว่ามีค่า deduct รึเปล่า ค่า deduct ก็คือค่าใช้จ่ายเบื้องต้น
ประกันชั้น1แบบมีค่า deduct ก็คือ เวลาไม่มีคู่กรณีจะต้องเสียเงิน 2,000 เป็นค่า access
ประกันชั้น1 แบบไม่มีค่า deduct ก็คื่อ ไม่ว่าจะมีคู่กรณีหรือไม่มี ไม่ต้องเสียค่า acces เบื้องต้น

ในกรณีแรกก็จะทำให้ค่าเบี้ยประกันต่อปีถูกกว่าแบบที่สอง อันนี้ต้องตรวจสอบดีๆครับเพราะพวก broker มักจะไม่บอกข้อมูลให้ลูกค้าทราบ เพื่อที่จะได้เอาราคาที่ถูกกว่ามาล่อขายครับ
อย่างกรณีของพี่ที่เจอเรื่องซ่อมห้างเนี่ย เพื่อนผมก็โดนครับผมก็บอกให้ไปร้องเรียนกรมประกันภัย แรกๆเพื่อนมันก็ฮึดฮัดดี ไปๆมาๆดันขี้เกียจไปร้องเรียน แต่ของเพื่อนผมเสียเงินให้ห้างนิดหน่อยเท่านั้นเองครับ มันก็เลยขี้เกียจไปร้องเรียน และประกันก็จะหมดอยู่แล้ว มันก็เลยปล่อยเลยตามเลย

ลักษณะนี้ บริษัทฯต้องรับผิดชอบครับ แล้วเขาค่อยไปไล่เบี้ยกับลูกน้องเก่าเอาเอง มีใบเสร็จรับเงินยืนยันอยู่แล้วนี่

ขอบคุณ ที่นำเรืองราว แบบนี้มาเล่าสู่กันอ่านนะครับ ..
จะได้ป้องกันตัวกันถูก .. ขอเป็นกำลังใจให้เรื่องราวจบโดยเร็วและด้วยดีนะครับ
ด้วยความเคารพครับ

ร้องกรมประกันภัยได้ผลเเน่นอนครับ 

ผมเคยไปร้องเรียนเรื่องของบริษัทคูเนีย 3 เรื่องได้เงินครบ หนึ่งในสามเรื่องมีอายุมากกว่าสองปีนับจากวันชนยังได้เงินค่าซ่อมเลยครับ

..รถที่บ้าน 3 คัน ทำประกันชั้น 1 กับ วิริยะประกันภัย มาตลอด เบี้ยแพงกว่าเจ้าอื่นหน่อย แต่ไม่มีปัญหาเรื่องเคลม แถมขอลดหย่อน ผ่อนผันได้อีกต่างหาก...

อันนี้มีค่า access หรือไม่มีเนี่ยเราดูในใบประกันของเราได้เลยมั้ยครับพี่

ใช่ครับดูได้ในสัญญาการประกันครับ  ;)