หัวข้อ: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: yod - รักในหลวง ครับ ที่ ธันวาคม 15, 2010, 07:48:25 AM วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้
สบท. เผย ดีแทคและทรูมูฟ ยอมขยายระยะเวลาการใช้งานให้ผู้บริโภคเป็น 1 ปีและคืนเงินให้ หลังผู้บริโภคระบบเติมเงินทยอยร้องเรียนเพราะถูกกำหนดวันหมดอายุ และถูกยึดเงิน นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) เปิดเผยถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือระบบเติมเงิน คือการถูกกำหนดวันการใช้งาน โดยผู้ให้บริการ เช่น เติมเงิน 50 บาทต้องใช้งานภายใน 5 วัน เติมเงิน 100 บาทต้องใช้งานภายใน 10 วัน หรือ 300 บาทอยู่ได้ 30 วัน เท่ากับผู้บริโภคให้เงินล่วงหน้ากับผู้ให้บริการเบอร์ละ 300 บาทต่อเดือน หากใช้ไม่หมด หรือไม่เติมเงิน ก็จะถูกตัดสัญญาณและถูกยึดเงิน ที่ผ่านมา สบท. ได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภคมาตลอด โดยเฉพาะในเดือนนี้(ตุลาคม) มีผู้ร้องเรียนเรื่องระบบเติมเงินมากเป็นอันดับ 1 แต่ก็ยังถือว่าเป็นจำนวนน้อยมากหากเทียบกับจำนวนผู้ใช้บริการ ผู้บริโภคอยู่ในสถานะที่ถูกเร่งใช้ เร่งเติมเงินแล้วใช้ไม่หมด ไม่เติมเงินก็ถูกตัดสัญญาณ และยึดเงิน ซึ่งผู้ให้บริการไม่มีสิทธิทำเช่นนั้น ยกเว้นจะมีการกำหนดเงื่อนไขร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการและหน่วยงานกำกับดูแล ที่ผ่านมา สบท. ได้พยายามหารือ เพื่อร่วมกันกำหนดเงื่อนไขแต่ก็ไม่ได้รับข้อยุติจากผู้ให้บริการ ดังนั้นการที่ผู้ให้บริการทำเช่นนี้จึงเป็นเรื่องผิดกฎหมาย ในระหว่างนี้ผู้บริโภคจึงมีสิทธิร้องเรียน เพื่อเรียกวันการใช้งานและเงินคืนได้จากเครือข่ายผู้ให้บริการ หรือ จะร้องเรียนผ่าน สบท.ก็ได้ ผอ.สบท.กล่าว นายประวิทย์กล่าวต่อไปว่า ที่ผ่านมาเมื่อวันหมดผู้ให้บริการใช้วิธีให้ผู้บริโภคใช้เงินในการซื้อวันเพิ่ม เช่น ดีแทคเสียค่าบริการ 2 บาทได้จำนวนวันเพิ่ม 30 วัน ทรูมูฟเสียค่าบริการ 3 บาทได้จำนวนวันใช้งาน 30 วัน ส่วนเอไอเอสไม่มีบริการนี้โดยตรง อย่างไรก็ตามโดยสิทธิตามกฎหมายขณะนี้ ผู้บริโภคไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อวัน เพราะเพียงแต่ร้องเรียนปัญหาการถูกกำหนดวันหมดอายุและการถูกยึดเงินค่าโทรที่ค้างอยู่ในบัตร ผู้ให้บริการก็จะเยียวยาให้กับผู้บริโภค หากผู้บริโภคร้องเรียนปัญหานี้ ผู้ให้บริการจะเยียวยาให้ เช่น กรณีการกำหนดวันหมดอายุ บริษัทดีแทค จะขยายระยะเวลาการใช้งานให้เป็น 1 ปี เอไอเอส ขยายระยะเวลาการใช้งานให้ 90 วัน ทรูมูฟ ขยายระยะเวลาการใช้งานให้ 365 วัน ฮัทช์ ขยายระยะเวลาการใช้งานให้นับแต่วันที่ร้องเรียนจนถึงสิ้นปีนั้น เป็นต้น ผอ.สบท.กล่าว นอกจากนี้ผู้บริโภคยังสามารถร้องเรียนเรื่องถูกระงับบริการเนื่องจากวันใช้งานหมดและต้องการเงินในระบบคืนได้ โดยทั้งบริษัทดีแทค เอไอเอส และทรูมูฟ จะดำเนินการให้ดังนี้หากถูกระงับบริการแต่หมายเลขโทรศัพท์ยังไม่ถูกนำไปให้ผู้ใช้รายใหม่ บริษัทจะเปิดสัญญาณโทรศัพท์ให้ตามปกติ และคืนเงินคงเหลือในระบบให้เต็มจำนวน แต่หากหมายเลขโทรศัพท์ถูกนำกลับไปใช้ใหม่แล้ว บริษัทจะคืนเงินคงเหลือให้กับผู้ร้องเต็มจำนวน หรือคืนเงินเข้าหมายเลขอื่นในเครือข่ายเดียวกันที่ผู้ร้องใช้งานอยู่ ส่วนฮัทช์ บริษัทจะเปิดสัญญาณโทรศัพท์ให้ตามปกติ พร้อมทั้งคืนเงินเข้าระบบทั้งแบบเต็มจำนวนและไม่เต็มจำนวน ขณะที่ แคท CDMA หากหมายเลขโทรศัพท์ยังไม่ถูกนำกลับไปใช้ใหม่ บริษัทจะเปิดสัญญาณโทรศัพท์ให้ตามปกติ และคืนเงินคงเหลือเข้าระบบ แต่หากหมายเลขโทรศัพท์ถูกนำไปใช้ใหม่แล้ว จะคืนเงินคงเหลือในระบบให้ผู้ร้องในรูปแบบบัตรเติมเงิน (http://www.manager.co.th/CyberBiz/ViewNews.aspx?NewsID=9530000149234) ลิงค์ที่ข้อความครับ หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: yod - รักในหลวง ครับ ที่ ธันวาคม 15, 2010, 07:48:42 AM (http://www.uppicweb.com/x/i/it/dsc02824.jpg)
(http://www.uppicweb.com/x/i/ir/dsc02825.jpg) (http://www.uppicweb.com/x/i/ix/dsc02827.jpg) (http://www.uppicweb.com/x/i/ij/dsc02828.jpg) หมายเลข ของ one to call ซิม โลตัส ที่ไปติดต่อศูนย์ แล้วพนักงาน แจ้งว่าหมายเลขถูกยกเลิก จำนวนเงินที่มีก็ถูกยึดไปด้วย สอบถามพนักงาน พนักงานแจ้งว่า เมื่อไม่มีการใช้งาน ด้วยวันหมด แล้วไม่เติมเงิน ระบบตัดเข้าบัญชีกลาง เพื่อรอการจำหน่ายอีกครั้ง ( เบอร์ วน ) แต่เขาจะดึงหมายเลขให้ แต่จะไม่มีจำนวนเงินที่ค้างอยู่ก่อนหน้า นั่นคือ เป็น 0 เริ่มต้นนับ 1 ใหม่ โปรเดิม ที่โทรทุกเครื่อข่าย 1.10 บาท เปลี่ยนเป็น โทรนาทีแรก 2 บาท นาทีต่อไป 50 สตางค์ เปลี่ยนโปร เสีย 30 บาท เลยต้องเสียเงิน เพื่อเติมวัน หมายเลขล่ะ 100 บาทอีก ได้ 15 วัน ผมจึงแจ้งไปทาง ศูนย์ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ส่งหลักฐาน ไปให้เขา เพื่อให้ทางศูนย์ดำเนินการ ทวงถาม หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: PU45™ ที่ ธันวาคม 15, 2010, 07:59:54 AM ตายแล้ว ยังไม่ได้ชำระเงินค่าโทรเดือนที่แล้วเลย ........ ลืมซะนี่ หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: steam.รักในหลวง ที่ ธันวาคม 15, 2010, 08:06:42 AM ผมโดนทูรมูฟตัดสัญญานไปเงินที่เหลือในเครื่อง 375 บาท ผมเลยไม่ยอมเติมเงินโทรศัพท์ตอนนี้ก็เลยใช้ไม่ได้ครับ ::004::
หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: Sig228-kolok ที่ ธันวาคม 15, 2010, 08:08:33 AM ขอบคุณครับน้ายอด พอดีผมใช้แบบรายเดือนอยู่นะครับ
หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: มะเอ็ม ที่ ธันวาคม 15, 2010, 09:07:24 AM ผมก็ใช้รายเดือนครับ..........
แต่มันก็โกงมานานแล้วน่ะครับแบบนี้ :o :o ประเทศไทย :~) :~) :~) หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: M 60 - 7 รักในหลวง ที่ ธันวาคม 15, 2010, 11:40:54 AM อีกหนึ่งช่องทางของการหากินแบบเอาเปรียบผู้บริโภค เมื่อรู้ทัน คงจะกำลังคิดหาวิธีใหม่ๆ มาอีก ขอบคุณครับท่าน yod - รักในหลวง ครับ
หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: submachine -รักในหลวง- ที่ ธันวาคม 15, 2010, 11:42:11 AM ตอนนี้ก็เริ่มมีหลายคนก่อหวอด ทวงถามเป็นมหกรรม
หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: RMAY ที่ ธันวาคม 15, 2010, 02:08:06 PM วันก่อน ก็โดนครับ ผมโวยซะ จะมาตัดเบอร์ผม
หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: ozero++รักในหลวงมากค่ะ++ ที่ ธันวาคม 15, 2010, 02:14:49 PM ผมโดนทูรมูฟตัดสัญญานไปเงินที่เหลือในเครื่อง 375 บาท ผมเลยไม่ยอมเติมเงินโทรศัพท์ตอนนี้ก็เลยใช้ไม่ได้ครับ ::004:: เคยแบบเดียวกันเลยค่ะ ทั้งยี่ห้อและจำนวนเงิน ปกติใช้แต่รายเดือน มีช่วงนึงได้ซิมแบบเติมเงินมาใช้ฟรี ก็เลยลองดู พยายามรักษาสิทธิ์ เติมเงินเข้าตลอด ปรากฎว่าเดือนสุดท้ายทนไม่ไหวแล้ว ยังไง ยังไง ก็ใช้ไม่ถึงตามยอดเงินที่เติม แต่วันหมดซะก่อน ก็เลยตัดสินใจปล่อยให้มันตัดไปอ่ะค่ะ แล้วหันมาใช้แบบรายเดือนที่มีอยู่ดีกว่า หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: steam.รักในหลวง ที่ ธันวาคม 15, 2010, 02:18:51 PM ผมโดนทูรมูฟตัดสัญญานไปเงินที่เหลือในเครื่อง 375 บาท ผมเลยไม่ยอมเติมเงินโทรศัพท์ตอนนี้ก็เลยใช้ไม่ได้ครับ ::004:: เคยแบบเดียวกันเลยค่ะ ทั้งยี่ห้อและจำนวนเงิน ปกติใช้แต่รายเดือน มีช่วงนึงได้ซิมแบบเติมเงินมาใช้ฟรี ก็เลยลองดู พยายามรักษาสิทธิ์ เติมเงินเข้าตลอด ปรากฎว่าเดือนสุดท้ายทนไม่ไหวแล้ว ยังไง ยังไง ก็ใช้ไม่ถึงตามยอดเงินที่เติม แต่วันหมดซะก่อน ก็เลยตัดสินใจปล่อยให้มันตัดไปอ่ะค่ะ แล้วหันมาใช้แบบรายเดือนที่มีอยู่ดีกว่า แล้วเราต้องทำยังไงบ้างครับ ตอนนี้ผมยังเก็บซิมไว้รอทวงเงินคืนครับ ;D หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: ozero++รักในหลวงมากค่ะ++ ที่ ธันวาคม 15, 2010, 02:23:46 PM ผมโดนทูรมูฟตัดสัญญานไปเงินที่เหลือในเครื่อง 375 บาท ผมเลยไม่ยอมเติมเงินโทรศัพท์ตอนนี้ก็เลยใช้ไม่ได้ครับ ::004:: เคยแบบเดียวกันเลยค่ะ ทั้งยี่ห้อและจำนวนเงิน ปกติใช้แต่รายเดือน มีช่วงนึงได้ซิมแบบเติมเงินมาใช้ฟรี ก็เลยลองดู พยายามรักษาสิทธิ์ เติมเงินเข้าตลอด ปรากฎว่าเดือนสุดท้ายทนไม่ไหวแล้ว ยังไง ยังไง ก็ใช้ไม่ถึงตามยอดเงินที่เติม แต่วันหมดซะก่อน ก็เลยตัดสินใจปล่อยให้มันตัดไปอ่ะค่ะ แล้วหันมาใช้แบบรายเดือนที่มีอยู่ดีกว่า แล้วเราต้องทำยังไงบ้างครับ ตอนนี้ผมยังเก็บซิมไว้รอทวงเงินคืนครับ ;D แหะๆ...โอมืดมนกว่าค่ะ ด๊านนนน...ทิ้งซิมไปจะ2ปีแล้ว แถมข้อมูลว่าใครเป็นเจ้าของก็ไม่เคยลงทะเบียนซะด้วยอ่ะค่ะ ;D หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: steam.รักในหลวง ที่ ธันวาคม 15, 2010, 02:27:18 PM แล้วเราต้องทำยังไงบ้างครับ ตอนนี้ผมยังเก็บซิมไว้รอทวงเงินคืนครับ ;D
[/quote] แหะๆ...โอมืดมนกว่าค่ะ ด๊านนนน...ทิ้งซิมไปจะ2ปีแล้ว แถมข้อมูลว่าใครเป็นเจ้าของก็ไม่เคยลงทะเบียนซะด้วยอ่ะค่ะ ;D [/quote] ผมพึ่งโดนไปไม่ถึงสองเดือนเลยครับ เห็นแต่ทางสื่อให้ผู้บริโภคทวงเงินคืนแต่ก็ไม่เห็นบอกว่าให้ทำยังไงครับ ;D หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: yod - รักในหลวง ครับ ที่ ธันวาคม 15, 2010, 03:39:16 PM เติมเงินเหลือในมือถือลาภลอยให้เอกชนเดือนละ 6 พันล. วันอังคารที่ 14 ธันวาคม 2010 เวลา 16:55 สุพัตรา จันทร์เรือง คุณเคยสงสัยไหมว่าเงินที่เติมเข้าโทรศัพท์มือถือ แต่วันหมดทำให้โทรออกไม่ได้ เมื่อรวมๆกันแล้วต่อเดือนคิดเป็นมูลค่าเท่าไร คุณรู้ไหมว่าตกเดือนละ 6 พันล้านบาททีเดียว ในงานเสวนา 'เงินเหลือในมือถือ สิทธิของใคร?' เมื่อวันที่ 1 ธ.ค.จัดโดยสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) โดยมีผู้ร้องเรียน สบท.บอกเล่าประสบการณ์ตรง กรณีถูกยึดเงินที่เหลือในโทรศัพท์มือถือระบบเติมเงิน (พรีเพด) ล่วงหน้าเนื่องจากวันใช้งานหมดอายุ 3 กรณีโดย ผู้บริโภครายแรกเป็นข้าราชการบำนาญหญิงเปิดเผยว่า ใช้บริการฮัทช์ที่เติมเงินล่วงหน้าไว้ 3 ปี จำนวนหมื่นกว่าบาท แล้วมีการยกเลิกบริการเพราะยิ่งเติมเงินยิ่งเหลือมาก เนื่องจากเน้นรับสาย และเมื่อเลิกใช้บริการแล้วยังเหลือเงินอีก 7,500 บาท พอขอคืนทางฮัทช์บอกว่าไม่มีนโยบายคืนเงิน จึงต้องร้องเรียนที่สบท. กรณีที่ 2 เป็นพนักงานบริษัทเอกชน ซึ่งใช้บริการดีแทคแล้วหยุดใช้ไปเนื่องจากเครื่องเสียเมื่อเดือน พ.ย. 52 แต่พอถึงเดือน เม.ย. 53 นึกได้ว่ามีเงินเหลืออยู่ในระบบ 1,500 บาท พอเปิดใช้ปรากฏว่าไม่เหลือทั้งเลขหมายและเงินในระบบ จึงร้องเรียนไปที่ดีแทคจนได้คืนในเดือน ก.ค.ที่ผ่านมา กรณีที่ 3 เป็นข้าราชการบำนาญชายใช้ฮัทช์พอวันหมดอายุการใช้งานเป็นช่วงที่เดินทางไป ต่างจังหวัดแล้วหาซื้อบัตรเติมเงินไม่ได้ แต่ทางบริษัทได้มีการส่ง SMS เตือน แต่ก็ยังหาซื้อบัตรเติมเงินไม่ได้จึงถูกยึดเงินซึ่งเหลือ 1,213 บาท พอติดต่อไปบริษัทบอกว่าไม่มีนโยบายคืนเงิน แต่เมื่อให้เหตุผลแล้ว ฮัทช์บอกจะคืนให้ 200 บาท แต่ต้องรอสักระยะ เมื่อบอกจำเป็นต้องใช้จึงคืนให้ก่อน 50 บาทแล้วค่อยคืนอีก 150 บาท พอมีการร้องเรียนไปที่ สบท. ส่วนที่เหลือจึงยอมคืนให้ นายปิยบุตร บุญอร่ามเรือง คณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย กล่าวว่า ประกาศกทช.เรื่องมาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 ข้อ 11 ระบุว่า การให้บริการโทรคมนาคมในลักษณะที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเป็น การล่วงหน้าจะต้องไม่มีข้อกำหนดอันมีลักษณะเป็นการบังคับให้ผู้ใช้บริการ ต้องใช้บริการภายในระยะเวลาที่กำหนด เว้นแต่ผู้ให้บริการจะได้รับความเห็นชอบจากคณะกรรมการเป็นการล่วงหน้า ทั้งนี้ คณะกรรมการอาจกำหนดเงื่อนไขการให้บริการประกอบด้วยก็ได้ เช่น การถ่ายโอนมูลค่าที่เหลืออยู่ การคืนค่าบริการในส่วนที่ไม่ได้ใช้บริการ การกำหนดระยะเวลาขั้นต่ำในการใช้บริการ การขึ้นทะเบียนชื่อที่อยู่ของผู้ให้บริการ เป็นต้น ในการนี้คณะกรรมการอาจจัดให้มีการรับฟังความเห็นสาธารณะหรือรับฟังความคิด เห็นจากผู้บริโภคด้วยก็ได้ ผู้บริการตามวรรคหนี่งต้องเผยแพร่แบบสัญญาที่คณะกรรมการเห็นชอบแล้วเป็นการ ทั่วไป และแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบเป็นหนังสือก่อนเริ่มใช้บริการ 'เรื่อง ลักษณะนี้ต่างประเทศก็เกิดขึ้นเช่นกัน เพราะผู้บริโภคอ่อนแอต่อรองไม่ได้ เนื่องจากตัวเล็กต้องยอมรับสัญญาเงื่อนไข อีกอย่างข้อมูลการโฆษณาแม้รู้ก็ยังเหมือนเดิม กฎหมายทั่วโลกเป็นเหมือนกัน เพราะผู้ประกอบการตัวใหญ่มากขณะที่ผู้บริโภคตัวเล็ก เมื่อมีกฎคุ้มครองผู้บริโภคค่อยดีขึ้น' ด้าน นพ.บุรณัชย์ สมุทรักษ์ ที่ปรึกษาคณะกรรมาธิการสื่อสารและโทรคมนาคม สภาผู้แทนราษฎร กล่าวว่า ปรากฏการณ์ที่เปลี่ยนไปในธุรกิจมือถือหลังมีการปลดล็อกรหัสเครื่องลูกข่าย (อีมี่) ทำให้บริการแบบพรีเพดเป็นรายได้หลักของค่ายมือถือทั้งเรื่องของจำนวนเลขหมาย และรายได้ ขณะที่ต้นทุนบริหารจัดการก็ได้เปรียบเพราะผู้ใช้จ่ายเงินก่อนไม่ต้องเสีย เวลาติดตามหนี้เหมือนแบบรายเดือน 'การมีประกาศของกทช.ตามข้อ 11 ถือเป็นเรื่องที่ดี เพราะเป็นการปกป้องผู้บริโภครายเล็กรายน้อย แต่ประกาศดังกล่าวยังมีมุมมืดอยู่เนื่องจากพนักงานของรัฐไม่ทำตามประกาศซึ่ง เป็นการละเลยหน้าที่' ทั้งนี้ การเก็บเงินระบบพรีเพดกรณีของเอไอเอสจะทำเป็นรายได้ของบริษัทซึ่งคิดเป็น กำไรแล้วนำไปหักภาษีมูลค่าเพิ่ม ดีแทคเก็บเป็นรายได้แบบรับรู้จริงจากลูกค้า แต่ยังไม่รวมเป็นกำไร ซึ่งเป็นลักษณะของการกำเงินไว้ก่อน ส่วนทรูมูฟคือยังมีพันธะกับผู้ใช้บริการ ซึ่งมีการจัดเก็บเหมือนดีแทค จากการจัดเก็บดังกล่าวนอกจากการเสียภาษีแล้ว ยังนำไปคิดในการจ่ายค่าสัญญาสัมปทานตามเงื่อนไขของแต่ละราย ซึ่งการต่อสู้ของผู้ให้บริการก็อ้างเหตุผลตรงนี้ 'ตามประกาศกทช.แล้วเงินที่เหลือในระบบเป็นลาภที่เอกชนมิควรได้ ต้องเป็นของผู้บริโภค' นพ. ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการ สบท. กล่าวว่า กรณีดังกล่าวได้ส่งผลกระทบกับภาพรวมในหลายด้านคือ 1.เร่งการใช้งาน 2.เร่งการเติมเงิน 3.เติมเดือนละ 300 บาท แต่ใช้เพียง 200 บาท 4.มีการเติมเกิน 60 ล้านเลขหมายต่อเดือนคิดเป็นมูลค่า 6 พันล้านบาทต่อเดือน 5.บางส่วนที่คงเหลือจะถูกยึดหากไม่เติมเพิ่ม ผู้อำนวยการ สบท. มองทางออกว่า ควรกำหนดวันใช้งานขั้นต่ำ 6 เดือนหรือ 1 ปี กำหนดวิธีการคืนเงินที่สะดวกและเป็นธรรม กำหนดวิธีการลงทะเบียน กำหนดขั้นต่ำของการเติมเงินที่ไม่สูงเกินไป เช่น 30 บาท ถึงแม้ว่าปัจจุบันจะยังหาทางออกกที่ชัดเจนไม่ได้ในการคืนเงินกับผู้บริโภค แต่ก็ยังมีความพยายามในการแก้ปัญหา นั่นคือเมื่อวันที่ 8 ธ.ค. สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคกิจการโทรคมนาคม (สบท.) และเลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) แถลงภายหลังการหารือกับผู้แทนนายองอาจ คล้ามไพบูลย์ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เพื่อหาทางออกในการแก้ปัญหาผู้บริโภคไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการใช้ โทรศัพท์มือถือแบบเติมเงินที่มีกว่า 60 ล้านเลขหมาย ซึ่งถูกตัดเงินหรือยึดเงินเนื่องจากจำนวนวันหมดอายุก่อน โดยมีมูลค่ามหาศาลว่า เบื้องต้นเห็นว่าผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือต้องปฏิบัติตามประกาศข้อ 11 ของสำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) ที่ไม่สามารถยึดหรือตัดเงินดังกล่าวได้ แต่ยังมีข้อโต้แย้งที่ผู้ให้บริการและผู้บริโภคอาจไม่สามารถตกลงกันได้ จึงเห็นช่องทางที่ สคบ.จะดำเนินการฟ้องร้องแทนผู้บริโภค หรือการไกล่เกลี่ยหรือฟ้องคดีแทนผู้บริโภคที่เสียหายเพื่อ เป็นการลดภาระและลดขั้นตอนในการทำงานลง ทั้งนี้ก็เพื่อจะสร้างให้เกิดความเท่าเทียม แม้ว่าจะไม่ได้ร้องเรียนเข้ามา เพื่อเป็นบรรทัดฐานในการคุ้มครองผู้บริโภคต่อไป ก็ได้แต่หวังว่าจะคืนความยุติธรรมให้ผู้บริโภคได้ในเร็ววัน (http://www.consumerthai.org/main/index.php?option=com_content&view=article&id=1564:-6-&catid=48:2010-08-31-12-07-40&Itemid=171) หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: RMAY ที่ ธันวาคม 15, 2010, 03:41:01 PM อยากจะตอบ ตามใจผมครับ แต่ เกรงว่า กระทู้ผม ไม่พ้น 10นาทีหรือ น้อยกว่านั้นโดน ลบแน่นอน ครับ ::014::
หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: yod - รักในหลวง ครับ ที่ ธันวาคม 15, 2010, 03:41:53 PM ติดต่อศูนย์ประสานงาน เครือข่ายองค์กรผู้บริโภค เลขที่ 68/807 ซอยรัตนาธิเบศร์ 28 ถนนรัตนาธิเบศร์ ตำบลบางกระสอ อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี 1100 โทรศัพท์ :: 02-525-4562 โทรสาร :: 02-525-4563 เครือข่ายผู้บริโภค โครงการบริโภคเพื่อชีวิต สงขลา ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภค จังหวัดสระบุรี กลไกลภาคตะวันออก/กลาง ศูนย์คุ้มครองผูบริโภคจังหวัดลพบุรี ศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดตราด ศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดระยอง ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคพะเยา ศูนย์คุ้มครองเพื่อผู้บริโภค จังหวัดเชียงราย ศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดพิจิตร ศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดเชียงใหม่ กลไกคุ้มครองผู้บริโภคภาคเหนือ เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดลำปาง (http://www.consumerthai.org/main/index.php?option=com_content&view=article&id=1553:2010-12-03-03-53-31&catid=25:2008-12-15-17-48-17&Itemid=142) หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: yod - รักในหลวง ครับ ที่ ธันวาคม 15, 2010, 03:44:44 PM ที่เขาให้ผมทำ คือ ถ่าย ซิม หน้า - หลัง สำเนาบัตรประชาชน ระบุ เพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับ การถูกยึดเงินในบัตร ส่งไฟล์ ทางเมล์ หรือ จะนำส่งโดยทางจดหมาย ก็ได้ หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: ณัฏฐ์ ที่ ธันวาคม 15, 2010, 06:17:03 PM + และขอบคุณพี่ยอดมากครับกับข้อมูลและแนวทางร้องเรียน
หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: RMAY ที่ ธันวาคม 16, 2010, 03:54:30 AM บาง บริษัท โกงตั้งแต่ ติดตั้งเสา แล้ว
ไม่เชื่อ ให้การไฟฟ้า ไปเปลี่ยน หม้อมิเตอร์ใหม่ซิครับ แต่ต้องไม่ให้ พนักงาน ของ บริษัทนั้นๆ รู้ ลองคำนวนเล่นๆ นะ แอร์ 1 ตัว คอม 2 ตัว หลอดไฟไม่ต่ำกว่า 5 หลอด ตู้เย็น 1 ตัว เครื่อซักผ้า เตา รีดผ้า ทีวี ค่าไฟ เดือน นึงไม่เกิน 400 บาท ฝีมือ พนักงานติดตั้งเสา คนเก็บค่าไฟ งงเป็นไก่ตาแตก งงแบบนี้มาหลายปีแล้ว ::007:: ::007:: ป.ล ไม่ใช่บ้านผม ครับ เค้า บอกว่า ถ้าจะ ทำแบบนั้นผม คิดครั้งละ 2500 บาท ทำ 2 ครั้ง ::007:: ::007:: ::007:: หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: RMAY ที่ ธันวาคม 16, 2010, 04:04:58 AM เบอร์ สวย หายไป อยู่ในมือใคร
อยากได้เบอร์ สวยๆ ซักเบอร์ แค่ ราคา ก็ อ้วก แล้ว คำถาม ไอ้คนขาย เอามาจากไหน นักหนา ร้านค้าย่อยแบบผม แบบตาสีตาสาอยากจะได้ซักเบอร์แทบต้องกราบ มันเลย ละคร้าบ มันขี้โกง ตั้งแต่ พนักงานแล้ว ละครับ โกงทั้งพนักงาน ทั้ง บริษัท (http://image.ohozaa.com/i/629/wk000.png) (http://image.ohozaa.com/show.php?id=91858bae7b7b84ed9eb771cc990ccd03) ::010:: ::010:: ::010:: ::010:: ::010:: ::010:: หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: RMAY ที่ ธันวาคม 16, 2010, 04:17:29 AM ผม ติดค่าโทรศัทพ์ รายเดือน ตอนทำ นาที 2บาท จ่ายหมดแล้ว ลืม ยกเลิกเบอร์ ผ่านไป 3 เดือน จดหมายมา ว่าค้างอยู่ 8000 กว่า
ยึดทรัทย์ จากทนายภายใน 3 วัน ส่งฟ้อง บ้าง ผมไม่สน ให้หลัง 8 ปีผมเปิดใหม่ ติดอีก 5พันกว่า เหมือนเดิม ยึดทรัทย์ ฟ้อง ล้มละลาย บราๆๆๆๆๆๆ ทุกวันนี้ ยังมาจดหมายอยู่ แต่ผม ก็มีชื่อ อยู่ ในบริษัท คู่ค้า เบอร์โทร ผมก็ใช้ของ บริษัท เค้าอยู่ แน่จริง ปิดเบอร์ผม ดิ แม่จะด่าให้ เผา บริษัท หนี เลย ::010:: ::010:: ::010:: ปล ใครโดนจดหมาย อย่างที่ผมบอก อยากรู้ทำไง PM ครับ ::014:: เก็บกด มานานแสนนาน ครับ ::014:: หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: รักปืน-รักในหลวง ที่ ธันวาคม 16, 2010, 10:47:30 AM เบอร์ สวย หายไป อยู่ในมือใคร อยากได้เบอร์ สวยๆ ซักเบอร์ แค่ ราคา ก็ อ้วก แล้ว คำถาม ไอ้คนขาย เอามาจากไหน นักหนา ร้านค้าย่อยแบบผม แบบตาสีตาสาอยากจะได้ซักเบอร์แทบต้องกราบ มันเลย ละคร้าบ มันขี้โกง ตั้งแต่ พนักงานแล้ว ละครับ โกงทั้งพนักงาน ทั้ง บริษัท (http://image.ohozaa.com/i/629/wk000.png) (http://image.ohozaa.com/show.php?id=91858bae7b7b84ed9eb771cc990ccd03) ::010:: ::010:: ::010:: ::010:: ::010:: ::010:: บัง ครับ เบอร์สวยๆ พวกนี้ถ้าเราโทรไปอยากรู้จังว่า คนรับ จะเป็นใครนะครับ คิดเล่นๆนะครับ ::007:: ::007:: ::007:: คือแค่สงสัยนะครับว่าเบอร์ 08-2222-2222 เบอร์แบบนี้ในประเทศไทยเขาทำออกมาไหมนะครับ :-\ :-\ :-\ หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: RMAY ที่ ธันวาคม 16, 2010, 11:05:16 AM เบอร์ สวย หายไป อยู่ในมือใคร อยากได้เบอร์ สวยๆ ซักเบอร์ แค่ ราคา ก็ อ้วก แล้ว คำถาม ไอ้คนขาย เอามาจากไหน นักหนา ร้านค้าย่อยแบบผม แบบตาสีตาสาอยากจะได้ซักเบอร์แทบต้องกราบ มันเลย ละคร้าบ มันขี้โกง ตั้งแต่ พนักงานแล้ว ละครับ โกงทั้งพนักงาน ทั้ง บริษัท (http://image.ohozaa.com/i/629/wk000.png) (http://image.ohozaa.com/show.php?id=91858bae7b7b84ed9eb771cc990ccd03) ::010:: ::010:: ::010:: ::010:: ::010:: ::010:: บัง ครับ เบอร์สวยๆ พวกนี้ถ้าเราโทรไปอยากรู้จังว่า คนรับ จะเป็นใครนะครับ คิดเล่นๆนะครับ ::007:: ::007:: ::007:: คือแค่สงสัยนะครับว่าเบอร์ 08-2222-2222 เบอร์แบบนี้ในประเทศไทยเขาทำออกมาไหมนะครับ :-\ :-\ :-\ หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: กรรมกร ที่ ธันวาคม 16, 2010, 11:12:15 AM ประเทศที่บริหารด้วย "พ่อค้า" ........ มีหรือ "พ่อค้า" จะให้ "ลูกค้า" ....... ได้ประโยชน์มากกว่า :~)
หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: RMAY ที่ ธันวาคม 16, 2010, 11:14:38 AM ถ้ามันแน่ จริง ให้เอาเบอร์สวยออกมาประมูลเหมือน ทะเบียน รถซิ ครับ หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: รักปืน-รักในหลวง ที่ ธันวาคม 16, 2010, 11:25:59 AM บัง ครับ แล้วเบอร์ 08-3333-3333 เบอร์นี้ แสดงว่ามีคนซื้อไปแล้วใช่ไหมครับ แพงไหมครับ :OO :OO :OO
หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: RMAY ที่ ธันวาคม 16, 2010, 11:56:38 AM บัง ครับ แล้วเบอร์ 08-3333-3333 เบอร์นี้ แสดงว่ามีคนซื้อไปแล้วใช่ไหมครับ แพงไหมครับ :OO :OO :OO ถ้าต่ำกว่า 5 แสนผม ให้ เหยียบคอ ::013::ผมว่า ออกทะเล แล้วล่ะครับ ::014:: หัวข้อ: Re: ทวงสิทธิ์ วันหมด เงินไม่หมด โดนยึดเงิน ทวงเงินคืนได้ เริ่มหัวข้อโดย: รักปืน-รักในหลวง ที่ ธันวาคม 16, 2010, 07:22:24 PM บัง ครับ แล้วเบอร์ 08-3333-3333 เบอร์นี้ แสดงว่ามีคนซื้อไปแล้วใช่ไหมครับ แพงไหมครับ :OO :OO :OO ถ้าต่ำกว่า 5 แสนผม ให้ เหยียบคอ ::013::ผมว่า ออกทะเล แล้วล่ะครับ ::014:: ผมน่าจะซื้อขายในราคาที่เท่าๆกันนะครับ เดี๋ยว ลองสวมบทคนโรคจิต โทรไปถามหน่อยซิ ตุ้กติ้กๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ ตื้ดดดดดดดดดดดด ใจไม่ถึงครับ ::005:: ::005:: ::005:: ::014:: |