อย่าซื้อประกันภัยรถยนต์ผ่านตัวแทน (โปรกเกอร์)
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อต้นปีที่แล้ว ผมได้ซื้อประกันภัย ชั้นหนึ่งผ่านตัวแทนชื่อ
บริษัท TQ.... โดยมีเจ้าหน้าที่โทรมาหา (ไม่รู้เอาเบอร์มาจากใหน) ผมเห็นว่าสะดวกดี และไม่ค่อยมีเวลาไปติดต่อโดยตรง
เลยตกลงซื้อประกันของบริษัทประกันภัยชื่อ บริษัท คู... ประกันภัย โดยเสนอขายให้ผมเป็น "เป็นซ่อมห้าง" ซึ่งผมก็ตกลง โอนเงินให้เรียบร้อย และก็ได้รับกรมธรรม์ทางไปรษณีย์ เรียบร้อยและหน้ากรมธรรม์ ก็ระบุว่า เป็น "ซ่อมอู่ห้าง" อย่างชัดเจน
เรื่องก็น่าจะมีเท่านี้ ไม่น่ามีอะไร แต่ว่า.....
พอดี เมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมา รถผมเกิดอุบัติเหตุ ค่อนข้างหนัก (วิ่งไม่ได้) เลยเรียกบริษัท ประกันมาเคลม และก็เคลมเรียบร้อย โดยผมแจ้งความประสงค์ว่าจะนำจึงเอารถเข้าซ่อมที่ศูนย์ TBS เนื่องจากเข้าใจว่า กรมธรรม์ ระบุว่าซ่อมห้าง เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าได้ ไม่มีปัญหาอะไร
รถก็ซ่อมเรียบร้อยใช้เวลาประมาณ 1 อาทิตย์ พอวันไปรับรถ ปรากฎว่าเจ้าหน้าที่
การเงินของศูนย์บอกให้ผมจ่ายส่วนต่างเป็น จำนวนเงิน 8,900 บาท
เนื่องจาก ประกันของผมเป็น "ซ่อมอู่"
ผมจึงบอกว่า เป็นไปได้อย่างไร ก็ในเมื่อหน้ากรรมธรรม์ ที่เห็นอยู่ด้วยกันก็ระบุ ชัดเจนว่า "ซ่อมห้าง"
ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็บอกว่า ได้เช็คกับประกันแล้ว ประกันยืนยันว่าเป็น ซ่อมอู่
ผมเลยเช็คไปที่ประกัน เจ้าหน้าที่แจ้งว่า กรมธรรม์ของผมถูกแก้ไขเปลี่ยนแปลงโดย พนักงานขายของบริษัท นายหน้า ซึ่งก็คือ TQ.. นั่นเอง และตอนนี้พนักงานคนนั้นได้ ลาออกไปแล้ว
ซึ่งมาถึงขั้นนี้ ผมก็ไม่ยอมซิครับ เพราะผมไม่ได้ยินยอมด้วย ตอนขาย เก็บเบี้ยผมเป็น ซ่อมห้าง แต่ไปแอบลดผลประโยชน์ เป็นซ่อมอู่ ดดยผมไม่รับรู้หรือยินยอมด้วย มันก็เข้าข่าย ฉ้อโกง ชัดๆ
โทรไป TQ.. ก็โยน มาที่ คูเนี...... พอคุยกับ คูเนี..... ก็โยนไป TQ... โยนกันไปโยนกันมา บอกจะโทรกลับก็ไม่โทร เงียบ ผมคุยตั้งแต่เจ้าหน้าที่ธรรมดา จนถึงระดับผู้จัดการ ก็เงียบ โยนกันไป โยนกันมา
เนื่องจากผมก็อยากจบ เพราะเสียเวลา ก็เลยบอกว่าให้ ถ้างั้นให้ TQ ส่งเอกสารที่มีลายมือชื่อ
ของผมที่มาผมให้ความยินยอมแก้ไข กรรมธรรม์ มาให้ผมดู ผมจะเคลีย์ เรื่องก็จะจบ จ่ายก็จ่าย
ปรากฎว่า ก็ไม่ส่ง
ตั้งแต่ 11.00 ยังศูนย์ปิด ยังเคลีย์ไม่ได้ ทางศุนย์ก็บอกไม่รับรู้ให้ผมเคลียกับบริษัท ประกันเอาเอง ยืนยันให้ผมจ่าย 8900 บาทก่อนถึงจะปล่อยรถได้
รถก็ต้องใช้งาน ทำมาหากิน ลูกก็รออยู่ที่ต่างจังหวัด ต้องใช้รถไปรับภายในวันรุ่งขึ้น
ทำไงล่ะที่นี้
เพื่อน ท่านใดที่เก่งเรื่อง กฎหมาย หรือการประกันภัย พอจะมีคำแนะนำมัยครับ
สงสัยว่า กรรมธรรม์ คนอื่นสามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง ผลประโยชน์ ได้โดยผู้เอาประกันไม่ยินยอม
หรือรับรู้ ได้ด้วยหรือ
ตอนนี้ก็ยังไม่จบ แต่ผมไม่ยอมจ่ายเด็ดขาด ถึงใหนถึงกัน
เพราะผมไม่ผิด และรู้สึกว่า โดนเอาเปรียบ
จึงอยากขอเตือน เพื่อนๆ ที่ซื้อ ประกันผ่านทาง นายหน้า หรือ โปกเกอร์ อาจจะเป็นเหมือนผม
.ถ้าคุณถูก. ไม่ได้ผิดซะอย่างก็ไม่ต้องกลัวครับ. ลุยไปเลย.
ความยุติธรรมต้องมีครับ. แต่ที่น่าน้อยใจคือ.
.เราต้องวิ่งไปหาความยุติธรรมกันเอาเอง. ในทุกวันนี้
ถ้าอยู่เฉยๆ. ความยุติธรรมก็ไม่เกิด.
.ถึงเวลาที่คุณ จขกท. ต้องออกแรงนิดหนึ่งเพื่อวิ่งหาความยุติธรรมแล้วละครับ.
กรณีที่ว่ามีหลายท่านให้แนวทางกันไปบ้างแล้ว.
.จึงขอเสริมว่า ๑ ) กรณ๊นี้.กรมธรรม์ที่เขาส่งมาให้คุณมันก็ระบุอยู่แล้ว
ว่าซ่อมห้าง. นี่คือหมัดเด็ด ๑ ดอก เป็นช่องโหว่ที่คุณจะต่อยเขาได้ เต็ม ๑ หมัด
ให้บริษัทเขาจุกจนพูดไม่ออกได้. ( เอาไปแสดงให้เขาดูเลยครับ )
๒ ) กรณีซ่อมห้าง กับซ่อมอู่ ผมไม่แน่ใจว่าการส่งเงิน
เบี้ยประกัน จะกำหนดจำนวนไว้เท่ากัน/หรือแตกต่าง แยกกันชัดเจนหรือไม่.
ถ้าต่างกันชัดเจน. ก็เอาใบเสร็จที่เราเก็บไว้ ไปแสดงให้ดูเลยว่าส่งเงินจำนวน
เท่านี้คือซ่อมห้าง. เป็นอีก ๑ หมัดที่จะชกเขาได้.
.แค่ ๒ อย่าง เขาก็น่าจะเถียงไม่ออกแล้วละครับ.
ถ้าเขายังไม่ยอมฟังอีก. ก็ร้องเรียนไปยังสำนักงานกรมการประกัยภัยที่เขาดูแล
พวกบริษัทประกันทั่วประเทศ ( นายใหญ่ ) ตามที่หลายท่านแนะนำเลยก็ได้
ดูซิว่าเรามีหลักฐานอยู่ในมือแล้วจะไปฟังใคร.
เคสนี้ยังไงถ้าเราบริสุทธิ์ ( สุจริต ) ยังไง บริษัทต้องรับผิดชอบครับ.
เลี่ยงไม่ได้.
.ส่วนเรื่องรถ อู่ซ่อมเขามีสิทธิยึดหน่วงรถไว้ตามกฎหมายนะครับ
จะไปเอาผิดหรือโทษเขาไม่ได้. จนกว่าเขาจะได้เงินค่าซ่อมครบ
เขาถึงจะปล่อยรถได้.
ก็ลองดูครับ ว่า ถ้าไม่มีเงินจริง ลองทำสัญญากู้กับอู่ไว้ก่อน
ถ้าเขายอม / ถ้าไม่ยอมก็ต้องจ่ายเงินเขาไป เอารถออกมา
แล้วค่อยเดินเรื่องแบบว่า. เอาเงินคืนภายหลัง.
.ยังไงขั้นตอนการฟ้องคดีก็อยากให้เป็นวิธีการสุดท้ายที่จะใช้ครับ.
หากวิธีอื่นๆไม่ได้ผลจริงๆ.
.แต่เท่าที่ดูเชื่อว่า . เรื่องคงจบได้ครับ. เอาใจช่วยครับ.
