...ด้วยความเคารพ ผมมีเรื่องที่อยากจะระบายในเรื่องเกี่ยวกับ Cable TV / Satellite TV ที่ดำเนินกิจการกึ่งผูกขาดโดย True Visions ซึ่งสิ่งที่ผมอยากระบายเป็นเพียงความรู้สึกส่วนตัวเท่านั้น ถ้าท่าน RO เห็นว่าไม่เหมาะสมเพราะเป็นข้อความที่ใช้ความรู้สึกส่วนตัวของบุคคลในการดำเนินเรื่อง ก็สามารถลบได้เลยนะครับ...
...ส่วนตัวแล้วผมว่า นับวัน True Visions เอาเปรียบผู้บริโภคมากไปซักหน่อย เมื่อก่อนผมยังพอทำใจได้ แต่เดี๋ยวนี้ความรู้สึกมันแย่ไปทุกที รายการหลายรายการแย่ลงทุกวัน แต่ผมในฐานะผู้บริโภคที่มีทางเลือกอยู่ไม่มาก (ถ้ามีคงไม่เลือก True Visions แล้ว) ไม่รู้จะไปบ่นกับใคร ผมเคยใช้บริการ Cable TV / Satellite TV มาหลายประเทศ หลาย provider ก็ยังไม่เคยรู้สึกแย่เหมือนกับสินค้าและบริการที่ได้รับจาก True Visions เลย...
... นอกจากรายการถ่ายทอดสดกีฬาของ True Visions ที่ผมติดตามอยู่เป็นประจำ ผมรู้สึกว่ารายการหนังไม่ว่าจะเป็นช่อง HBO, CINM, STMV หรือ HALL ที่ True Visions เอามาฉายพักหลังๆ หนังจะค่อนข้างเก่าถึงเก่าเอามากๆ (จะอ้างว่าเพื่อความหลากหลายก็ไม่น่าจะฟังขึ้น) แต่พอดูรายการหนังที่ฉายใน TrueVisions Platinum Package (ที่แพงที่สุดแล้ว) หนังที่ฉายในชองเหล่านั้น เรื่องจะน่าสนใจต่างกันกับ Package อื่นค่อนข้างมาก ไม่ว่าจะเป็นช่อง HBOS, HBOF, HBOH เป็นต้น...
...ผมเคยเขียนจดหมายร้องเรียนหลายๆ ประเด็นไปที่ True Visions หลายครั้ง แต่ก็มักจะไม่ได้คำตอบ หรือบางครั้งคำตอบที่ได้ก็เป็นข้อมูลเท็จ เลี่ยงบาลีไปวันๆ ยกตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่ของ True Visions แจ้งผมทางโทรศัพท์ว่าในพื้นที่เขตบ้านผมไม่สามารถให้บริการในระบบเคเบิลใยแก้ว CAtv (Cable Television) ได้ ทั้งๆ ที่เพื่อนบ้านที่อยู่ใกล้บ้านผมก็ใช้ระบบนี้อยู่ พอผมให้ข้อมูลอ้างอิงเป็นหลักฐานในการตรวจสอบก็ไม่ตอบ โยนกันไปกันมา จนในที่สุดผมก็ต้องติดตั้งระบบจานดาวเทียม DStv (Digital Satellite Television) เพราะยังไงทางบริษัทฯ ก็จะไม่เชื่อมสัญญาณในระบบเคเบิลใยแก้ว CAtv ให้ผม (ขนาดผมบอกว่าจะขอออกค่าใช้จ่ายในส่วนเคเบิลใยแก้วเอง บริษัทฯ ก็ยังยืนยันเช่นเดิม แม้จะเสียหน้ากับผมเล็กน้อยที่บอกว่าพื้นที่ผมไม่มีการให้บริการในระบบนี้ แต่พอได้ข้อมูลจากผมไป กลับบอกว่าเป็นนโยบายบริษัทฯ ที่จะไม่ขยายการติดตั้งระบบนี้ในพื้นที่ผม) ผมเลยต้องยอมไปโดยปริยาย...
...ผมเองก็พอจะมีความรู้อยู่บ้างในเรื่องคุณสมบัติที่ต่างกันของระบบเคเบิลใยแก้ว CAtv (Cable Television) และระบบจานดาวเทียม DStv (Digital Satellite Television) ซึ่งระบบDStv มักมีปัญหาในช่วงฟ้าปิดหรือฝนตก
ทำให้ไม่สามารถดูรายการตามปกติได้ เพราะการรับส่งสัญญาณในย่านความถี่ Ku-Band นี้มักจะประสบปัญหา Rain Fade แต่อย่าลืมนะครับ ประเทศไทยอยู่ในเขตร้อนชื้น ปัจจุบันมีแค่ฤดูฝนกับฤดูร้อนเป็นส่วนใหญ่ เมื่อไหร่เข้าหน้าฝน การรับชมรายการก็ติดๆ ดับๆ ระบบจะทำการค้นหาสัญญาณเป็นส่วนใหญ่ แต่ก็ต้องชำระค่าบริการเต็ม (ผมเข้าใจได้แต่รู้สึกไม่ยุติธรรม เพราะปัญหานี้มักไม่ค่อยเกิดหรือแทบไม่เกิดขึ้นกับระบบเคเบิลใยแก้ว CAtv ทั้งๆ ที่บ้านผมก็น่าจะติดตั้งระบบนี้ได้ แต่บริษัทฯ ก็ไม่ดำเนินการให้ ถ้าบ้านผมอยู่ในพื้นที่ที่ไม่มีสายเคเบิลใยแก้วลากผ่านเลยผมจะไม่ว่าอะไร ยอมรับสภาพ เพราะการลงทุนสูงมาก แต่นี่บ้านผมห่างจากจุดเชื่อมต่อไม่เกินกับระบบเคเบิลใยแก้วไม่เกิน 30 ม.
) จะว่าไปแล้วผมอยู่ในภาวะจำยอมในการเป็นลูกค้าของบริษัทนี้มาเกือบ 7 ปีแล้วตั้งแต่ย้ายบ้านมา เศร้าจริงๆ ...
...นอกจากเรื่องคุณภาพของหนังของรายการที่นับวันแย่ลงทุกวันแล้ว เรื่องการบริการที่ค่อนข้างเอาเปรียบผู้บริโภคแล้ว เดี๋ยวนี้มีโฆษณาแฝงในหลายๆ รูปแบบ ดูอย่าง AF ซิครับ เป็นเรื่องของสินค้า การตลาด และผลประโยชน์ทั้งสิ้น ไม่รู้ว่าจะเอาเปรียบเราในฐานะผู้บริโภคไปถึงไหน...
...ไม่มีอะไรมากครับ ผมแค่ขอบ่นเพราะหงุดหงิดกับบริษัทนี้เท่านั้น แต่ทำไงได้ ทางเลือกอื่นก็ไม่ค่อยมีซะด้วย...
