วันนี้กับศูนย์บริการประชาชน

[saw]

ผมพอจะเข้าใจข้าราชการชั้นผู้น้อย   ที่จะต้องคอยตอบคำถามจากทุกท่านที่โทรไปติดตามเรื่อง  ในขณะที่ผู้บังคับบัญชาก็ไม่ยอมมาชี้แจงเอง  ข้าราชการชั้นผู้น้อยที่อยู่ตรงกลางระหว่างผู้ขอกับผู้อนุมัติ  จึงเปรียบได้เป็นกระโถนท้องพระโรง  ซึ่งผมคิดว่าเขาคงมีความลำบากในการทำงานแต่ละวัน   ที่จะต้องผูกเรื่องราวเพื่อเอามาใช้ตอบคำถามทุกท่านว่าเพราะเหตุใดเรื่องขอใบ ป.3หรือ4ยังไม่อนุมัติ  ทั้งๆที่หากจะทำกันจริงๆแล้ววันเดียวก็อนุมัติได้(อ้างอิงเรื่องของท่านโชกุน : ขออภัยที่พาดพิง)  แต่นั่นก็เป็นเพราะถูกแรงบีบ  ดังนั้นผมจึงมีข้อสังเกตุตามหลักกลศาสตร์ว่า  เรื่องราวคำขอต่างๆจะคืบหน้าก็ต่อเมื่อมีแรงมากระทำ(แรงบีบและแรงจูงใจ)เท่านั้น   โดยคิดว่าผู้อนุมัติน่าจะชื่นชอบวิธีการใช้แรงจูงใจ(การแนบเอกสารของกระทรวงการคลัง  ที่มีลายเซ็นรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังลงนามร่วมกับผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทย)มากกว่า

[สหายแป๋ง คนดง]

...จากที่ผมยื่นเรื่องขอ ป. 3 เพื่อขอโอนปืนไว้เมื่อวันที่ 25 เม.ษ. 48 โดยวันที่ระบุในใบนัดคือ 30 มิ.ย. 48 (พรุ่งนี้) วันนี้ผมเลยโทรไปสอบถามว่าเรื่องของผมไปถึงไหนแล้ว พอมีเจ้าหน้าที่รับสาย ต่างก็โยนกันไปกันมาซักสามสี่สายกว่าจะมีคนตอบ...พอสอบถามว่ากรณีของผมเป็นอย่างไร...เจ้าหน้าที่ก็ไม่ค่อยกล้าตอบเท่าไหร่..ผมถามว่ามีอะไรติดขัดหรือไม่ เจ้าหน้าที่ท่านนั้น (สุภาพสตรีซึ่งไม่ยอมบอกชื่อ) ก็เลยบอกว่าจะลองค้นเรื่องให้ ผมคอยสายอยู่ประมาณ 5 นาที ก็ได้รับคำตอบว่าเรื่องส่งให้ข้างบนเซ็นต์ ผมเลยถามต่อว่าให้ท่านรองอธิบดีกรมฯที่ได้รับมอบหมายเซ็นต์ใช่หรือไม่ เจ้าหน้าที่ท่านนั้นตอบว่ายังไม่ถึงขั้นนั้น น่าจะอยู่ในระดับผ.อ. ซึ่งก็ไม่ยอมบอกว่าผ.อ. ฝ่ายไหน...ผมเลยถามต่อว่าแล้วจะให้ผมตามได้เมื่อไหร่ เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าลองโทรมาอีกทีกลางเดือนหน้า ผมเลยตอบกลับไปว่าทำไมนานขนาดนั้น ผมยื่นเอกสารครบถ้วน และในใบนัดก็ระบุให้ไปรับพรุ่งนี้ ถ้าอย่างนั้นผมขอทราบว่าเรื่องอยู่กับท่านใด ผมจะได้ตามเรื่องได้ ก็ไม่ได้ึำตอบที่ชัดเจน...ผมเลยจำใจต้องวางสายเพราะคุยไปก็ไม่ได้อะไรไปมากกว่านี้

...เมื่อเหตุการณ์เป็นอย่างนี้ พรุ่งนี้ผมจะไปศูนย์บริการประชาชน ตามใบนัด แล้วจะลองดูซิว่า เจ้าหน้าที่จะตอบแบบไหน ผมว่างานนี้ผมคงจะต้องติดต่อกับผู้ใหญ่ที่พอรู้จักให้ช่วยตามให้...ทั้งๆ ที่ผมไม่ชอบระบบแบบนี้เลย ผมเคยคิดว่าการที่เราทำตามกรอบ ทำตามกฎ เสมอมาเป็นสิ่งที่ถูกต้องและควรทำสำหรับการอยู่ร่วมกันภายกฎหมายและรัฐธรรมนูญ แต่ระบบราชการบางส่วนที่เป็นอยู่ ทำให้ผิดหวังและทำรู้สึกเบื่อหน่ายจริงๆ...

...แล้วผมจะมา update ผลใหม่พรุ่งนี้ครับ...

   ผมก็โดนเช่นกันครับ  แต่ของผมเป็นคดีค้างเก่าเมื่อปี2537  กระบอกก่อนหน้านี้ไม่มีปัญหาขอที่กองทะเบียน  เห็นใจและเข้าใจคนทำงานระดับล่างครับ  เพราะวันที่ผมไปยื่นเรื่องและสอบคุณสมบัติ  ท่านปลัดยังพูดเป็นนัยๆกับผมครับว่าผมมีขนาดนี้อยู่แล้วมาซ้ำอีกทำไม  ทำไมไม่ขอขนาด 9 มม.  หรือ.38  ส่วนกรณีของผมต้องไปพบแล้วชี้แจงกับท่านผอ.ครับ  ซ้อมพูดที่หน้ากระจกมาหลายวันแล้วครับว่าจะพูดยังไงทำหน้ายังไงให้ท่านเมตตาสงสาร  คิดๆแล้วสงสารตัวเองนะครับอยากมีแบบถูกกฎหมายช่างลำบากยากเย็น  จะเล่นแบบเถื่อนก็ไม่ใช่วิสัยคนทำมาหากินอย่างเราๆท่านๆจะทำกัน  พูดได้คำเดียวสั้นๆครับว่า "อดทน"

[CT_Pro4]

...update ครับ...

...เมื่อเช้าผมถึงศูนย์บริการประชาชน วังไชยาฯ เมื่อเวลา 07.40 น. เดินเข้าไปนั่งคอยตั้งแต่ไฟในห้องยังไม่เปิด และมีอส. 2 ท่านนั่งอ่านหนังสือพิมพ์อยู่ตรงประตูทางเข้า และแม่บ้านที่กำลังทำความสะอาดอยู่ 1 คน ตอนแรกผมเดินไปหยิบบัตรคิว ได้หมายเลข 7 ผมลองเปิดใบอื่นๆ ดูเพื่อหาบัตรหมายเลข 1 เพราะเท่าที่ดูไม่มีใครคอยอยู่เลยทั้งด้านในและด้านนอกอาคาร แต่ก็หาไม่เจอ บัตรคิวหมายเลข 7 ก็ซุกอยู่ด้านหลังๆ ประมาณช่วงบัตรหมายเลข 200 กว่าๆ พอเจอหมายเลข 7 ผมก็หยิบไว้กับตัวเพราะหมายเลขแรกที่อยู่ในกล่องบัตรคือหมายเลข 15... (ผมไม่ทราบว่าหมายเลขอื่นๆ ไปไหนเหมือนกันครับ??? เพราะหาเท่าไหร่ก็ไม่เจอ...)

...นั่งอยู่ซัก 10 นาที เกือบๆ 8 โมงเช้ามีเจ้าหน้าที่ท่านหนึ่งเดินเข้ามา พอเห็นผมนั่งอยู่ ท่านก็ตรงมาสอบถามผมว่ามาติดต่อเรื่องอะไรเพราะในนั้นมีผมนั่งอยู่คนเดียว ผมเลยยื่นบัตรนัดให้กับเจ้าหน้าที่ท่านนี้ไป ท่านบอกให้ผมคอยซักครู่ แล้วท่านก็เดินไปเปิด computer ในห้องแล้วคงจะ search อะไรบางอย่าง แล้วเดินไปหยิบแฟ้มมาเปิดดู ซักประมาณ 5 นาที ท่านเดินกลับมาบอกว่าเรื่องของผมได้ถูกเสนอให้ผ.อ. สำนักสอบสวนนิติการเซ็นต์แล้ว แต่เจ้าหน้าที่ท่านนี้ ก็ไม่แน่ใจว่าเรื่องผมจะอยู่ที่ ผ.อ. สำนักฯ หรือถูกส่งกลับไปที่กรมการปกครองเพื่อให้รองอธิบดีกรมฯ ที่ปฏิบัติหน้าที่แทนอธิบดีกรมฯ ในเรื่องนี้เซ็นต์... จากนั้นผมก็สอบถามว่าผมควรจะทำอย่างไร เจ้าหน้าที่ท่านนี้บอกว่าถ้าอย่างไร ให้ผมลองติดต่อใหม่ประมาณอาทิตย์หน้า... ผมเห็นใจเจ้าหน้าที่ท่านนี้เหมือนกันว่าท่านเองก็คงจะต้องตอบคำถามลักษณะนี้กับผู้มาติดต่ออยู่บ่อยๆ แล้วก็หาคำตอบให้ไม่ได้...

...ทั้งๆ ที่ผมทำใจไปตั้งแต่แรกแล้วว่าคงจะไม่ได้เรื่องกลับมา...   แต่อย่างน้อยผมก็ขอชื่นชมกับเจ้าหน้าที่ท่านนี้ที่กระตือรือร้นในการสอบถามผม พยายามให้ความช่วยเหลือผมในการหาเรื่องของผม... ทำให้ผมไม่เสียอารมณ์มากนัก คำพูดแต่ละคำของท่านนี้ก็ยิ่งทำให้ผมเห็นใจท่าน เพราะผมก็เห็นว่าท่านพยายามช่วยจริงๆ...

...ยังไงผมจะลองตามเรื่องต่อ แล้วจะมา update ให้ทราบครับ...

[Don Quixote]

ผมพอจะเข้าใจข้าราชการชั้นผู้น้อย ที่จะต้องคอยตอบคำถามจากทุกท่านที่โทรไปติดตามเรื่อง ในขณะที่ผู้บังคับบัญชาก็ไม่ยอมมาชี้แจงเอง ข้าราชการชั้นผู้น้อยที่อยู่ตรงกลางระหว่างผู้ขอกับผู้อนุมัติ จึงเปรียบได้เป็นกระโถนท้องพระโรง ซึ่งผมคิดว่าเขาคงมีความลำบากในการทำงานแต่ละวัน ที่จะต้องผูกเรื่องราวเพื่อเอามาใช้ตอบคำถามทุกท่านว่าเพราะเหตุใดเรื่องขอใบ ป.3หรือ4ยังไม่อนุมัติ ทั้งๆที่หากจะทำกันจริงๆแล้ววันเดียวก็อนุมัติได้(อ้างอิงเรื่องของท่านโชกุน : ขออภัยที่พาดพิง) แต่นั่นก็เป็นเพราะถูกแรงบีบ ดังนั้นผมจึงมีข้อสังเกตุตามหลักกลศาสตร์ว่า เรื่องราวคำขอต่างๆจะคืบหน้าก็ต่อเมื่อมีแรงมากระทำ(แรงบีบและแรงจูงใจ)เท่านั้น โดยคิดว่าผู้อนุมัติน่าจะชื่นชอบวิธีการใช้แรงจูงใจ(การแนบเอกสารของกระทรวงการคลัง ที่มีลายเซ็นรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังลงนามร่วมกับผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทย)มากกว่า

ข้อสำคัญอยู่ที่ว่าข้าราชการผู้น้อยเหล่านั้นตั้งเรื่องขึ้นไปทันทีหรือไม่? หรือดองไว้เองก่อนชั้นหนึ่ง? ถ้าเขาขยันทำงานตั้งเรื่องรวดเร็วก็คงมีปัญญาชี้แจงกับท่านได้และไม่รู้สึกเืดือดร้อนอะไรให้ต้องสงสาร

[SA-KE]

  ผมว่านะครับ..ท่านใดที่ถึงเวลานัดแล้ว..เอกสารยังไม่เสร็จ..ลองรวบรวมกันหลายคน ทำเป็นเอกสารชี้แจงสอบถามอย่างที่ผู้การ กล่าวไว้ข้างต้นดูซิ..ครับ  พลังจะได้ดูแข็มแข็งขึ้น..อย่างกรณีของผม  โทรฯ ถามกันเหนือยครับ พาลจะทะเลาะกันอีก.. พอพูดแตกหักกัน...เอกสารส่งมาให้เลยครับภายในเวลาที่เขากำหนด..แต่ถ้าดูตามเอกสารที่ผมยื่นเรื่องโอนอาวุธปืน 12 เม.ย.   นัดรับ 12 พ.ค. ในเอกสาร( หลังได้รับแล้ว) ลงวันที่ตัดโอน 2 พ.ค. ..แต่ผมได้รับเอกสารจริง  27 มิ.ย...ครับ
  สิ่งที่สำคัญ..ของระบบราชการ หรือ ระบบไหนๆ ก็ตามที...ถ้าเมื่อไหร่ มีการเปรียบเทียบ ระหว่าง ก่อนหรือหลัง ช้าหรือเร็ว ที่ไม่ยุติธรรม ย่อมมีจะปัญหาตามมาเสมอครับ...ถ้าทุกคนช้าเหมือนกันหมด  ได้ตามลำดับ ก่อนหลัง..ผมคิดว่าเรื่อง พวกนี้จะกลายเป็นเรื่องปกติทันทีครับ... ปัญหาก็ย่อมจะไม่เกิด ..แต่ในทางปฎิบัติ..หลายครั้งคนที่ปฎิบัติ ปฎิบัติตรงกันข้ามกับระเบียบ การปฎิบัติ..ตรงจุดนี้ต่างหาก สำหรับผมที่รับไม่ได้....
  สิ่งหนึ่งที่ผู้การ ( ขออนุญาตครับ ) พูดให้ผมฟัง ซึ่งเป็นสิ่งที่น่าคิดมากครับ  กองทะเบียนปืนที่ กทม. ของกรมการปกครอง มีแห่งเดียว แต่ต้องรับผิดชอบประชาชนทุกเขต ( ถ้าเป็นต่างจังหวัด ก็ต้องบอกว่า ทุกอำเภอครับ ) แต่ที่ต่างจังหวัด มีกี่ อำเภอ ก็มีหน่วยงานที่รับผิดชอบเท่ากับจำนวนอำเภอครับ  ลองเปรียบเทียบจำนวน ประชาชนที่ ติดต่อเรื่องปืน ระหว่าง กทม. กับ ต่างจังหวัดดูซิครับ ค่อนข้างจะต่างกันมาก...แต่ปัญหานี้ ถ้าถามว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ  ...คำตอบก็คงจะมีชัดเจนนะครับ...
 
   

[G. BKK]

เคยเจอแล้วครับ ป3 รอ6เดือน ใช้กระดาษที่เป็น สีๆ ซิครับ รับลองนัดครั้งเดียว ไม่ต้องเสียอารมณ์

[a lone wolf]

ของผมยื่นเรื่องขอมีปืนใหม่กระบอกแรก 4 เมย. นัดฟังผล 8 กค.
เฝ้านับวันนับคืนรอ (ศุกร์หน้านี่แล้วนะเนี่ย)
แต่อ่านเรื่องของพี่แล้วชักหนาวครับ
ความจริงเวลาสองเดือนกว่านี่มันน่าจะเหลือเฟือนะครับ
ผมดูเนื้องานแล้วก็ไม่น่าจะมีอะไรยากเย็น
เพราะว่างานน่าจะแบ่งเป็นสองส่วน
1. ตรวจเอกสารและคำร้องว่าสมควรให้มีอาวุธปืนตามที่ขอได้หรือไม่
2. ส่งเรื่องไปยังตำรวจให้ตรวจลายนิ้วมือประวัติอาชญากรรม
ส่วนที่หนึ่งน่ะ ผมว่าถ้าตั้งสติกันจริงๆครึ่งชั่วโมงต่อ 1 เรื่องก็เสร็จแล้ว
ส่วนที่สองนั้น ผมยืนอ่านบอร์ดในศูนย์บริการประชาชนเขาก็มีการกำหนดข้อตกลงกับทางตำรวจไว้ว่าจะใช้เวลาดำเนินการไม่เกิน 15 วันทำการ (ถ้าจำไม่ผิดนี่สิบวันทำการด้วยซ้ำ)
เขาเอามาติดบอร์ดโชว์จดหมายโต้ตอบระหว่างสองหน่วยงานไว้ด้วย

ถ้าจะให้วิจารณ์กรณีของพี่และของคนอื่นที่เรื่องล่าช้ากว่ากำหนดนัดหมาย ก็คงจะบอกว่า หน่วยราชการและข้าราชการ ไม่ต้องมี Accountability ต่อประชาชนน่ะครับ
คือไม่ต้องรักษาคำพูดหรือสิ่งที่ตกลงไว้กับผู้มารับบริการใดๆทั้งสิ้น
ช้าก็คือช้า ไม่โดนลงโทษจากความไร้ประสิทธิภาพของตนเอง
ถ้าระบบมันถูกวางไว้อย่างนี้ ก็คงไม่มีการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้นดอก

[ธำรง]

ด้วยความเคารพครับ

ผมคิดว่าอีกช่องทางหนึ่งที่จะสะท้อนปัญหาความล่าช้าและไม่ตรงนัดหมาย น่าจะทำได้ผ่านเวปของกรมการปกครอง
http://www.dopa.go.th/

เข้าไปที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน หรือ e-mail ไปยังผู้บริหาร
เข้าใจว่าเรื่องปืน น่าจะเป็นงานของ สำนักการสอบสวนและนิติกรนะครับ
ผอ. คือ นายกำธร ถาวรสถิตย์

แจงเหตุเดือดร้อนจริง มีที่มาที่ไป น่าจะเป็นการกระตุ้นให้ผู้รับผิดชอบปรับปรุงแก้ไข
ดูซิว่าจะได้รับการตอบสนองอย่างไร

ไม่งั้นก็กลายเป็นบ่นๆฟังๆกันเองเท่านั้นครับ

[Ninja 19 + รักในหลวง +]

................. ..ผมขอแนะนำว่าท่านที่จะ ขอ ป3. ลองไปขอดูครับ ผมไปมา 3 ครั้งไม่เคยต้องเสียอารมย์เลย...นี้ก็กะว่าจะลองไปขอ ป3. .45 ดูครับ..

[berm]

คุณ ninja19 ขอได้ทั้ง 3 ครั้งเลยหรือเปล่าครับ

[Ninja 19 + รักในหลวง +]

คุณ ninja19 ขอได้ทั้ง 3 ครั้งเลยหรือเปล่าครับ

.......... ..ครั้งแรกผมไปรับ ป4. ที่ตกค้างตั้งแต่ กองทะเบียนเดิมโดยออกที่กองทะเบียนใหม่...ไปถึง จนท. ก็พูดจาบริการดี ยื่นเอกสารให้ ไม่ถึง 5 นาที ก็ได้ ป4. ครับ...กลับบ้านได้

 ........... ..ครั้งที่2 พาแฟนไปขอเปลียน ป3. ซื้อร้านเป็นรับโอนบุคล ก็ได้รับบริการปรกติ เขียน ป1. ใหม่แนบ ป3. เดิม เอาปืนตรวจ รวมๆ เวลา ครึ่งชั่วโมง  ก็กลับบ้าน..

............... ..ครั้งที่ 3. เมื่อวานนี้ ไปจ่ายค่า ป4.  ปืน .38 ของแฟน ตามเวลานัด ผมไปช้ากว่าที่นัด 7 วัน ใช้เวลา 5 นาที่ก็ได้ใบนัดมาครับ..ใบนัดบอกให้มารับ ป4. 28 กค. ต้องดูครับว่าจะเป็นไง..


........... ..รวมๆแล้ว 3 ครั้งยังไม่เจอเรื่องเสียอารมย์ครับ..

[Don Quixote]

ไม่ทราบว่าคุณนินจาไปหว่านเสน่ห์ท่าไหนครับ?

ว่างๆ ต้องแอบตามไปเจอกันอีกเผื่อโชคดีกระเซ็นมามั่ง

ถ้าไปกับคุณนินจาไม่ได้ผลขอจะรบกวนไปกับคุณ "โชกุน"

[HK_P7]

เคยเจอแล้วครับ ป3 รอ6เดือน ใช้กระดาษที่เป็น สีๆ ซิครับ รับลองนัดครั้งเดียว ไม่ต้องเสียอารมณ์

ใช้สีอะไรไปอย่างละกี่ใบครับ   

[NaiMai>รักในหลวง]

เคยเจอแล้วครับ ป3 รอ6เดือน ใช้กระดาษที่เป็น สีๆ ซิครับ รับลองนัดครั้งเดียว ไม่ต้องเสียอารมณ์

ใช้สีอะไรไปอย่างละกี่ใบครับ

  เรากำลังจะพยายามไม่ให้เป็นอย่างนั้น เพื่อทุกคนจะได้เท่าเทียมกันด้วยสิทธิ์ ไม่ใช่เท่าทียมกันด้วยกระดาษสีครับ

[Zeus-รักในหลวง]

เคยเจอแล้วครับ ป3 รอ6เดือน ใช้กระดาษที่เป็น สีๆ ซิครับ รับลองนัดครั้งเดียว ไม่ต้องเสียอารมณ์

ใช้สีอะไรไปอย่างละกี่ใบครับ

  เรากำลังจะพยายามไม่ให้เป็นอย่างนั้น เพื่อทุกคนจะได้เท่าเทียมกันด้วยสิทธิ์ ไม่ใช่เท่าทียมกันด้วยกระดาษสีครับ

ใช้ครับ....อย่างผู้การสุพินท์(ที่พวกเราเอาเรื่องต่าง ๆมาปรึกษาท่านอยู่เรื่อย ๆ)นี่ท่านไม่ต้องมาปวดหัวกับนายทะเบียนก็ได้แต่ท่านก็เข้ามาให้คำปรึกษาแนะนำกับพวกเรา..แต่ทำมัยละครับก็เพราะท่านอยากให้ทุก ๆ คนได้รับการพิจราณาในมาตรฐานเดียวกัน