จะหาอะไหล่ชิ้นนี้ได้จากที่ไหนครับ(ได้อะไหล่จากบราซิลมาแล้วครับ)

[tongchai รักในหลวง]

เอาใจช่วยครับท่าน
ร้านนี้ ขายอย่างเดียวจริงๆ
ไม่สนด้านบริการเลย แย่จริงๆ

[ธำรง]

ผมใช้ TAURUS PT 24/7 Pro  แล้วเกิดอุบัติเหตุเล็กๆทำให้ตัวล็อคแม็กกาซีน( หมายเลข 5.3) เสียหายจนไม่สามารถล็อคแม็กกาซีนไว้ได้  ไปสอบถามที่ร้านแสงทองที่ซื้อปืนมาทางร้านก็ตอบว่าไม่มีอะไหล่ครับ  เลยอยากสอบถามพี่ๆในนี้ว่าพอจะทราบร้านที่สามารถอะไหล่ชิ้นนี้บ้างไหมครับ ขอขอบคุณล่วงหน้าครับ

ขออภัยที่กลับมาที่จุดเริ่มต้นของกระทู้อีกครั้ง เพราะอยากทราบว่า"อุบัติเหตุเล็กๆ" นั้นคืออะไรครับ
เป็นผลการใช้งานปกติ เป็นสิ่งที่ผู้ผลิตปืนTaurus ควรต้องรับผิดชอบ+รับประกันหรือไม่

ประสบการณ์ทำนองนี้ของผมในปืนยี่ห้ออื่นๆ.........
บ้านเราผู้นำเข้ามักไม่ใช่ตัวแทนในระดับที่จะมารักษาภาพลักษณ์ของสินค้า ที่จะให้บริการโดยเอาชื่อเสียงนำหน้า ค่าใช้จ่ายมาทีหลัง
การที่มีผู้รับผิดชอบจากTaurusมาดูแลเรื่องอะไหล่ให้ ผมคิดว่าคุณwatchโชคดีมากแล้ว
เก็บสิ่งดีๆและเป้าหมายหลักไว้ก่อน  อย่าเพิ่งเปิดประเด็นตำหนิชวนทะเลาะ เก็บอีตาLeonardoไว้ซักคน เอาไว้คุยวิสาสะกันในอนาคต

ปกติโรงงานอาวุธปืนจะรักษาชื่อเสียง เปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดที่(ควร)เป็นความรับผิดชอบของเขาให้ฟรี
ข้อแม้ก็คือ ขอให้ส่งชิ้นส่วน(หรือแม้แต่ปืนทั้งกระบอก)กลับไป (เพื่อ เก็บ+วิเคราะห์+วิจัย).....
... เราเองต่างหากที่จะติดขั้นตอนกฎหมาย...ทำไม่ได้

 

[watch รักในหลวง]

ครับพี่ธำรง อุบัติเหตุที่เกิดขึ้นเล็กๆก็คือ ผมจะถอดปืนออกมาเพื่อทำความสะอาดและหล่อลื่น แล้วบังเอิญลืมปลดแม็กกาซีน ทำให้เวลาผมถอดตัวล็อคสไลด์ออกมาแล้วจังหวะที่จะดันสไลด์ไปข้างหน้าเพื่อแยกสไลด์ออกจากโครงปืนไม่สามารถทำได้เพราะมันติดแม็กฯ  และพอผมดันสไลด์กลับมาด้านหลังก็พบว่าแม็กฯได้หลุดออกมาจากโครงปืนแล้ว ซึ่งหลังจากพบว่าแม็กฯไม่สามารถล็อคอยู้กับโครงปืนได้ผมก็จำนำปืนไปให้ร้านยอดการช่างดูครับ  ตอนแรกผมยังเข้าใจว่าสปริงตัวล็อคแม็กฯอาจจะแค่หลุด  แค่ทางร้านแจ้งว่าเขี้ยวพลาสติกตัวเล็กๆหักไปเลยครับ

ซึ่งจากสาเหตุนี้ผมก็เข้าใจว่าความเสียหายต่อตัวล็อคแม็กนี้เกิดขึ้นจากทางผมเอง ผมจึงไม่ได้คิดตั้งแต่แรกที่จะเคลมอะไหล่กับทางเทารัส และได้พยายามติดต่อขอสั่งซื้ออะไหล่ ทั้งจากทางร้านที่ขายปืน และตัวแทนจำหน่ายในอเมริกา แต่ก็ไม่สามารถหาซื้อได้ ผมจึงเริ่มติดต่อไปทางเทารัสที่บราซิลโดยส่งอีเมล์ไปเพื่อจะติดต่อขอซื้ออะไหล่ หลังจากนั้นตาLeonardo ก็ได้ติดต่อกลับมาครับ ผมไม่ได้คิดจะทะเลาะกับตา Leonardo เลยครับ ผมยังรู้สึกดีๆกับเขาที่เขาได้ติดต่อกลับมาเพื่อช่วยเหลือผมอีกต่างหากครับ  หากว่าผมคิดจะทะเลาะผมคงต้องทะเลาะกับทาง G.H. มากกว่าครับ  เพราะเมื่อทางตาLeonardo เขาได้ติดต่อกลับมางทาง G.H. ซึ่งเป็นตัวแทนของเขาในเมืองไทย แต่ทาง G.H. ก็ไม่ได้พยายามดำเนินการช่วยเหลือลูกค้าอะไรเลย และทั้งๆที่รู้ว่าทาง G.H. เองไม่ได้มีการนำเข้าอะไหล่อะไรเลย ก็ยังโยนไปให้ผมติดต่อกับทางร้านขายปืน  ซึ่งหากทาง G.H. ซึ่งเป็นตัวแทนไม่ได้นำเข้าอะไหล่แล้วทางร้านขายปืนจะเอาอะไหล่ที่ไหมมาบริการให้ลูกค้า  (มารู้ภายหลังเพราะทาง G.H. บอกว่าเขาเอาแต่ปืนเข้ามาขายอย่างเดียว ไม่นำเข้าอะไหล่)

[ธำรง]

ขอบคุณคุณwatchที่เล่าประสบการณ์เป็นอุทาหรณ์ครับ 

[ปาล์มๆ...ซุ่มโป่ง]

เมื่อเป็นเช่นนี้มีทางออกให้คนที่ใช้เทารัสอย่างไรครับ หากปืนเกิดมีปัญหาขึ้นมา

[watch รักในหลวง]

คงต้องทัมใจ (แก้ปวดหัว) และดิ้นรนหาอะไหล่ต่างๆมาซ่อมกันเองละครับ   หรือถ้ามีทางอื่นก็คือเปลี่ยนไปใช้ปืนที่สามารถหาอะไหล่ได้ง่ายๆเช่น STI    COLT KIMBER   GLOCK   อะไรพวกนี้ละครับ

[watch รักในหลวง]

ในความหมายของผม หมายถึงว่า เขาอ้างเรื่องการเคลื่อนย้ายอาวุธไงครับ ..............

ถ้าจริงๆยังทำไม่เสร็จก็สมควรด่าครับ...............

วันนี้( 1 ก.ย.) โทรไปถาม ช่างบอกกำลังทำให้อยู่ครับ เลยแจ้งว่าพรุ่งนี้จะเข้าไปรับและให้ช่วยหาอะไหล่ตัวเก่าให้ด้วย

เวลา 16.50 น. โทรไปสอบถามอีกรอบว่าทำให้เสร็จเรียบร้อยหรือยัง เพราะว่าพรุ่งนี้เข้าไปรับจะได้ไม่เสียเที่ยวอีกรอบ แต่ช่างแจ้งว่ายังไม่เสร็จ พรุ่งนี้สายๆให้โทรมาสอบถามอีกรอบ

[USP40]

เค้าจะส่งอะไหล่ให้โดยไม่เห็นปืน  และแค่ฟังจากคำบอกเล่าของลูกค้า  นี่ถือว่าสุดยอดแล้วครับ
ผู้แทนจำหน่ายในไทยซะอีกที่ไม่ได้เรื่อง

[watch รักในหลวง]

วันที่ (2 ก.ย.) 10.30 โทรไปตามเรื่องปืนที่ซ่อมตัวล็อคแม็กฯที่ร้านยอดารช่างทำขึ้นใหม่ราคา 2000 บาท แล้วเอาไปยิงได้ 12 นัด ก็หักล็อคแม็กฯไม่อยู่เหมือนเดิม  ทางร้านบอกว่ายังไม่เสร็จ  (เมื่อวานนี้ก็บอกว่ากำลังทำอยู่)เดี๋ยวจะทำให้และในช่วงบ่ายให้โทรไปสอบถามอีกรอบ   

วันนี้ (3 ก.ย.) 9.21 เดินทางไปถึงร้าน  นั่งรอจนถึงเวลาประมาณ 11.00 น.ถึงได้ปืน แต่ผลงานยังไม่ค่อยเป็นที่น่าพอใจ จึงขอให้ช่างไปแต่งให้อีกหน่อย สักพักปืนก็ออกมาใหม่ ผลงานพอใช้ได้ครับ  เอาไปทดลองยิงแล้วใช้ได้ไม่หักเหมือนครั้งก่อน

ตอนนี้ก็เหลือแต่รออะไหล่จากเทารัส แล้วเอาไปเปลี่ยนใส่แทนอะไหล่เทียมตัวนี้  แล้วอะไหล่ตัวนี้ก็จะได้ถอดออกไปชุบทองไมครอนเก็บไว้เป็นอะไหล่สำรองอีกทำ

[boon(เสือไบ)]

ขอแชร์ประสพการณ์ การใช้บริการของตัวแทนจำหน่ายปืนเทารัส และการดูแลลูกค้าของเทารัสด้วยคนนะครับ
อาจจะต่างสถานที่กัน แต่ก้คงมีมุมมองและแง่คิดบ้างเล็กๆน้อยๆ  ปืนกระบอกที่มีปัญหาPT101 AF ขนาด.40 ผมซื้อมาเมื่อวันที่19 เดือนกันยา ปี1994
ใช้มาจนถึงปี1998 ศูนย์หลังหลุด และการดีดปลอกผิดปรกติ คือดีดเข้าหาตัวคนยิงตรงๆ ไม่ดีดออกข้าง ผมนำปืนเข้าไปที่ร้านที่ซื้อมา
ทางร้านส่งซ่อมให้ ทางเทารัสไม่คิดเงินค่าบริการใดๆทั้งสิ้น  ครั้งสุดท้ายปืนมีปัญหาสไลด์ค้าง ขยับไม่ได้เลย ครั้งนี้ผมเข้าใจว่าเป็นความผิดพลาดของผมเอง
 ร้านที่ผมซื้อปืนมาก็เจ้งปิดกิจการไปเรียบร้อยแล้ว ไม่รู้จะทำอย่างไร นำปืนไปร้านปืนข้างๆบ้าน ผู้จัดการและพนักงานให้ความร่วมมือดีมากๆ
ช่วยทำเอกสารและจัดส่งปืนให้บริษัทเทารัส โดยไม่ได้คิดค่าบริการใดๆทั้งสิ้น ปืนส่งไปให้เมื่อเดือนมิถุนา2009
ทางผู้จัดการร้านบอกว่า ปืนเสียหายเกิดจากความผิดของผม ทางเทารัสอาจคิดค่าบริการซ่อมแซม ซึ่งผมเองก้เต็มใจจ่าย เพราะคิดว่าดีกว่าซื้อปืนใหม่
วันนี้ทางร้านบอกปืนมาแล้วไปรับได้
 

[boon(เสือไบ)]

09/01/ 09เข้าไปรับปืน ทางเทารัสเปลี่ยลำกล้องอันใหม่ให้มา ปืนใส่ถุงพลาสติก อาบน้ำมันจนชุ่มทั้งกระบอก
ทำเหมือนปืนใหม่ออกจากห้าง :e

.

[boon(เสือไบ)]

สิ่งที่ผมอยากสื่อคือ การบริการลูกค้าของตัวแทนจำหน่ายปืน ร้านที่ผมเข้าไปใช้บริการ ไม่ได้ขายปืนเทารัสกระบอกนี้ให้ผม
แต่เขาดูแลผมอย่างดี พูดดี บริการดีมากๆ ค่าบริการสักบาทก็ไม่คิด ถ้าตัวแทนเทารัสจากเมืองไทย ดูแลช่วยติดต่อเป็นธุระ
ให้ลูกค้าสักนิด ความรู้สึกของผู้ใช้อาวุธปืนคงดีกว่านี้มาก 


และสุดท้าย ทางเทารัสส่งบิลมาในกล่อง คิดค่าบริการ0บาท :e

[ธำรง]

"under our Lifetime repair policy" 
อิจจาคุณบุญ สหรัฐเป็นตลาดใหญ่และเสรี ที่ผู้ผลิต+ผู้ขายปืนต้องตระหนักเรื่องชื่อเสียงและการบริการค่อนข้างมาก
บ้านเรา ทั้งตัวแทนและผู้ผลิต ไม่ใส่ใจ

กรณีการเคลม ทางปฏิบัติต้องส่งปืนหรือชิ้นส่วนกลับโรงงาน
บ้านเราบางคนเคยไฟท์จนผู้ผลิตบางรายยอมตกลงส่งชิ้นส่วนสำคัญมาให้
แต่ผลการขอป.2เพื่อนำเข้า ...... มท.1 ไม่อนุญาต 

[อ้วน 008 รักในหลวง]

ในสายตาผม ท่านเจ้าของปืนเก่ง และมีความพยายามมากครับ
ปัญหาที่เกิดกับปืนน่าจะจบที่ตัวแทนจำหน่ายหรือร้านที่ในไทย เป็นผู้ช่วยเหลือ ผู้จัดหา เป็นคนส่งอีเมลล์แทนท่าน
หากเป็นตาสี ตาสา ที่อยู่ต่างจังหวัด ไม่คล่องตัว ไม่มีความสามารถเหมือนท่านเจ้าของปืน........ปืนกระบอกนี้ลำบากหน่อยครับ

[boon(เสือไบ)]

ในสายตาผม ท่านเจ้าของปืนเก่ง และมีความพยายามมากครับ
ปัญหาที่เกิดกับปืนน่าจะจบที่ตัวแทนจำหน่ายหรือร้านที่ในไทย เป็นผู้ช่วยเหลือ ผู้จัดหา เป็นคนส่งอีเมลล์แทนท่าน
หากเป็นตาสี ตาสา ที่อยู่ต่างจังหวัด ไม่คล่องตัว ไม่มีความสามารถเหมือนท่านเจ้าของปืน........ปืนกระบอกนี้ลำบากหน่อยครับ

เห็นด้วยครับ ท่านเจ้าของปืนเก่งมากครับ ถ้าเป็นท่านอื่นๆคงลำบาก

"under our Lifetime repair policy" 
อิจจาคุณบุญ สหรัฐเป็นตลาดใหญ่และเสรี ที่ผู้ผลิต+ผู้ขายปืนต้องตระหนักเรื่องชื่อเสียงและการบริการค่อนข้างมาก
บ้านเรา ทั้งตัวแทนและผู้ผลิต ไม่ใส่ใจ

กรณีการเคลม ทางปฏิบัติต้องส่งปืนหรือชิ้นส่วนกลับโรงงาน
บ้านเราบางคนเคยไฟท์จนผู้ผลิตบางรายยอมตกลงส่งชิ้นส่วนสำคัญมาให้
แต่ผลการขอป.2เพื่อนำเข้า ...... มท.1 ไม่อนุญาต 

ตลาดในอเมริกาการแข่งขันสูงครับ  จำได้ว่าปืนบริษัทแรกที่รับประกันตลอดอายุ เป็นปืนรูเกอร์
บริษัทต่อมาไม่แน่ใจว่าเทารัสหรือสมิธ แต่ของเทารัสมีข้อเสนอที่เหนือกว่า คือประกันซ่อมฟรี ตลอดอายุการใช้งานของปืน
ถึงแม้จะเปลี่ยนเจ้าของคนใหม่ แต่ปืนก็ยังอยู่ในการรับประกัน  การรับประกันแบบนี้เข้าใจว่ามีแต่ในอเมริกาเท่านั้น เพราะเทารัสต้องแข่งกับ สมิธและรูเกอร์
ในตลาดอเมริกา

REPAIR POLICY
The Taurus Unlimited Lifetime Repair Policy™ is just that. The lifetime of the gun...not the buyer. This is the first warranty of its type in the industry. No other manufacturer has the confidence to extend this kind of offer. Except us. We know how good our guns are, and we are not afraid to stand behind them...for a lifetime.

Simply put, our unprecedented repair policy stands firmly behind every firearm imported or manufactured by Taurus International. The full terms are we will repair your Taurus firearm FREE OF CHARGE for the lifetime of the firearm

We at Taurus are totally committed to the very highest standards of quality, dependability, and most of all, customer satisfaction. Our Unlimited Lifetime Repair Policy assures you of that commitment. Should you need to take advantage of our repair policy, please follow the directions on the shipping instruction link and our work order form, which you can print out and send in with your firearm. We don't expect you to need it, but in the rare instance that you do, it's all right here for you.

Our Unlimited Lifetime Repair Policy extends to all Taurus firearms imported or manufactured by Taurus International Manufacturing, Inc.

This warranty does not cover grips, sights, accessories, cosmetic defects after one year, or damage caused by customer abuse at any time. Taurus will not be responsible for these items