อยากให้บริษัทChevroletช่วยตรวจสอบด้วย....เขาจบกันสวยแล้วครับ หน้า6

[ค..ควาย...ใส่ชฎา]

ความคิดเห็นที่ 4

ซึ่งระหว่างที่ งงๆ กับเรื่องต่างๆอยู่นั้น เลยลองเปิดดูคู่มือ ปรากฏว่าไปเจอใบรับประกันฟิล์ม ซึ่งระบุไว้ว่าฟิล์มคันนี้ติดตั้งเมื่อวันที่ 19/3/56 แม่จ้าว..ววว รถตรูเพิ่งมาลงศูนย์ระยองเมื่อปลายเดือน เม.ย. แต่ฟิล์มมันดันติดเมื่อกลางเดือน มี.ค. สรุป...มันใส่ของแถมให้ผมตั้งแต่อยู่ในโรงงานที่ระยองเลย ถรุยส์...สสสส เวลานั้นจริงๆแล้วรถยังไม่ควรโดนประกอบเลยด้วยซ้ำ เพราะเท่าที่ถามมาคือโรงงานจะประกอบรถตาม Order
    เวลานั้นยอมรับว่า ไม่มีความมั่นใจเหลือให้กับรถยี่ห้อนี้อีกแล้ว เลยคุยกับเซลส์โดยตรง เล่าให้ฟังไปเลยว่าตั้งแต่วันรับรถ จนถึงปัจจุบันรู้สึกไม่สบายใจอะไรบ้าง เรื่องอะไรบ้าง จริงๆก็ไม่เคยคิดจะพูดเรื่องนี้ เพราะเหมือนที่บอก ที่บ้านค่อนข้างรักสันติ ยอมอะไรได้ก็ยอม นิดๆหน่อยๆยอมกันไป แต่พอมาเรื่องรถดับ เรื่องมีชื่อคนอื่นเป็นเจ้าของรถมาแจม ทีนี้เรื่องเก่าๆที่ยอมๆไว้ มันผุดขึ้นมาเต็มหัวเลย เริ่มมีข้อสงสัยโผล่ขึ้นมา ก็ถามเซลส์ไปตรงๆเลยว่า รถคันนี้เคยมีปัญหาอะไรหรือไม่ เคยมีคนใช้มาก่อนหรือป่าว ทางเซลส์ก็ยืนยันว่าไม่มีแน่นอน ทุกอย่างเช็คได้ อ้างเหตุผลในแต่ละข้อมาเลย แถมบอกทิ้งท้ายว่า บริษัทฯไม่ยอมมาเสียชื่อกับเรื่องแบบนี้หรอกครับ มันไม่คุ้ม ผมฟังแล้วก็ได้แต่บอกภรรยาว่า มันอาจจะไม่มีอะไรก็ได้ ลูกชาย(หมายถึงเจ้ารถคันนี้)อาจจะแค่เป็นหวัด ไปหาหมอแป๊บเดียว เดี๋ยวก็กลับมา
    หลังจากนั้น รถยกก็มา(รวมเวลาที่รอแล้วก็ประมาณเกือบ 2 ชั่วโมง)

ยายยัง  "งง"  กับประเด็นวันที่ 19/3/56  อ่ะ ฮา
หมายความว่ารถคันนี้  กำลังจะส่งมอบให้กับมือแรก ฮา

มือที่สองเขา  ระแคะระคายต้นเดือน 5 ฮา

ระยะเวลา คาบเกี่ยว ห้าสิบวัน ฮา
"จดทะเบียน"  ขนส่งหรือยัง ฮา
ถ้าจดแล้ว  เขามีวิธีการอย่างไร 
ในเรื่องของลำดับกรรมสิทธิ์ เจ้าของรถ

อีกประเด็น  "แม่จ้าว..ววว รถตรูเพิ่งมาลงศูนย์ระยองเมื่อปลายเดือน เม.ย"
โรงงานประกอบของ เชฟวี่  อยู่ระยอง เหรอ ฮา
แล้วทำมัย  ต้องติดฟิลม์ ที่ระยอง ฮา

หมายความว่า "คันนี้"  ถูกส่งไปขายที่ระยองมาก่อน
พอรับรถคืน  ก็เลยส่งมา กรุงเทพ น่าจะเป็นเจ้าของเดียวกัน ฮา

ถ้าเป็นกรณีนี้  "ฮา"  ขี้แตก ขี้แตน เลย ฮา
เจตนา "ปิดบัง" สาระสำคัญ ของสัญญาซื้อขาย ฮา
ถ้าเป็น "เชอร์ล๊อคโฮม" แบบยาย   

ยายเรียกค่าเสียหาย "ล้านนึง" อ่ะ ฮา 

[carrera]

ย้อมแมวขนาดนี้เลยเหรอเนี่ย  เฮงแล้วไม่เกิดอุบัติเหตุ

[คนตัวอ้วน+ผมรักในหลวง]

แล้วใครจะเป็นคนต่อไปที่จะต้องมาใช้รถพิการคันนี้...

[numplaw]

จะออกรถใหม่เจอแบบนีิ คง อารมเสีย น่าดู
เป็นผมจะเรียกค่าเสียหายมากกว่านี้ 

[Desperado - รักในหลวง]

เห่อยายบ๊าบจริงๆก็เป็นผู้ทรงภูมินะ ทำไมชอบหลอกด่าคนโน้นทีคนนั้นที หรือว่าเป็นคนแก่จริงๆจะได้ไม่ถือสาว่าความ
ชักชอบอ่านยายนะ แต่ก็รำคาญกับสำนวน เอ้าถือซะว่าคุยกับยายข้างบ้าน สนุกดี. ขอบคุณนะ เพลงหนะ

[SillyOldMan]

ทางบริษัทChevroletต้นสังกัด ได้เข้ามาดูแลเรื่องนี้แล้วครับ 

รบกวนคุณ Black Absoluteกรุณาบอกเบอร์โทรศัพท์ของคุณ และ
ทางChevlolet จะดำเนินการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ  โดยต้องขอประทานอภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เป็นอย่างยิ่งค่ะ
10 ตอบกลับ ตอบกลับ 8 25  Chevrolet Thailand
วันอาทิตย์ เวลา 11:15 น.

[SillyOldMan]

ความคิดเห็นที่ 144 จขกท. Update นิดนึงครับ

เมื่อกี้มี จนท.โทรมาแจ้งว่า พรุ่งนี้วันจันทร์ ทางผู้บริหารจากส่วนกลางขอนัดพบพูดคุย แล้วครับ ยังไงจะอัพเดตอีกทีนะครับ
6 ตอบกลับ ตอบกลับ 17 30  Black Absolute
วันอาทิตย์ เวลา 14:39 น.

************

Chevlolet thailnd ต้องขอประทานโทษท่านผู้ที่ประสบปัญหาอีกครั้งหนึ่งด้วยนะคะ โดยในขณะนี้ทางเรากำลังดำเนินการเดินเรื่องให้เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ทั้งนี้เรารู้สึกเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดเป็นอย่างยิ่ง และขอให้ท่านมั่นใจว่า เราไม่นิ่งนอนใจต่อเรื่องที่เกิดขึ้นอย่างแน่นอนค่ะ
3 ตอบกลับ ตอบกลับ 1 0  Chevrolet Thailand
วันจันทร์ เวลา 10:59 น.

[SillyOldMan]

คิดเห็นที่ 476 ขอ Update หลังจากที่ได้เข้าไปพบกับ GM Thailand และ ผู้บริหารของศูนย์เพชรบุรีตัดใหม่ ครับ

วันที่ 13/05/56 สถานที่ศูนย์เชฟโรเลต เพชรบุรีตัดใหม่ เวลา 10.00 น.

    วันนี้ยอมรับว่าเตรียมตัว เตรียมใจและทำการบ้านมาเป็นอย่างดี ได้นักกฎหมายและผู้ที่เคยประสบชะตาเดียวกันในเคสอื่นๆ ศูนย์อื่นๆ รถค่ายอื่นๆที่ผ่านประสบการณ์ระดับนี้มาเทรนด์ ทุกเรื่อง เมื่อคืนนอนแทบไม่หลับ เครียดกับเรื่องนี้มาก คุยกับทางบ้านถึงแนวทางและสิ่งที่เราจะยอมรับได้ว่าอยู่ในขอบเขตขนาดไหน
    มาถึงศูนย์ก็ประมาณ 9.55 น. นั่งอยู่แป๊บนึง ก็มีเจ้าหน้าที่มาเชิญไปในห้องประชุม ในการพูดคุยครั้งนี้ ก็มีตัวแทนของ General Motor Thailand 2 คนและผู้บริหารของศูนย์ลงมาเอง รวมกันเป็น 3 คน ส่วนทางฝั่งผมก็มีผม ภรรยา แม่ยายและลูกชาย อายุ 7 เดือนรวมแล้วฝั่งผมมี 4  คน ค่อยโล่งใจเพิ่มขึ้น เพราะทางฝั่งผมมามากกว่าเค้า 1 คน คนที่มากกว่าน่าจะพอกดดันอะไรเค้าได้ดีกว่า   
    เปิดฉากมา ทางเค้าก็เริ่มต้นด้วยการขอโทษในสิ่งที่เกิดขึ้น พร้อมกับสอบถามถึงรายละเอียดทั้งหมด ผมจึงถามทุกคนว่า ได้อ่านรายละเอียดในพันทิปแล้วหรือยัง ทุกคนบอกว่ารู้เรื่องแล้ว แต่ยังไม่ได้อ่านรายละเอียด ดังนั้นผมจึงเริ่มเล่าเหตุการณ์ทุกอย่างให้ฟัง เหมือนกับที่บรรยายไว้ในนี้ทั้งหมด......
    หลังจากได้เล่าเหตุการณ์ทั้งหมดให้ฟัง ผมได้แจ้งกับทาง Chevrolet ไปว่า สิ่งที่ผมต้องการมีอะไรบ้างนั่นก็คือ
1.    สิ่งที่ผมต้องได้ โดยไม่มีข้อแม้อะไร ไม่มีการต่อรองอะไรทั้งสิ้น
-    ผมขอเงินของผมที่ได้จ่ายไป คืนมาทั้งหมด (ให้เวลาฝ่ายบัญชีและการเงินทำงาน 7 วัน)
-    ให้ทาง General Motor Thailand เป็นผู้สืบสวนเรื่องราวทั้งหมด ว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร ทำเรื่องชี้แจงมา       
-    ดำเนินคดีกับผู้ที่เกี่ยวข้อง รู้ รับทราบแล้วยังมาทุจริตกับครอบครัวผม ในคดีอาญาทั้งหมด จนให้คดีถึงที่สุด
2.    สิ่งที่ผมเรียกร้อง อันนี้เป็นเรื่องที่ผมไม่ซีเรียส แล้วแต่ว่าจะเอาไง ค่อยว่ากัน
-    เรียกร้องค่าสินไหม จำนวน 100,000 บาท (คือหลายท่านบอกให้เรียกไปเป็นหลักล้าน หลักสิบล้าน อะไรต่ออะไร อันนี้ขอเรียนตามจริงเลย ว่าผมพึงพอใจและปรึกษากันเรียบร้อยแล้วในจำนวนเงินเท่านี้มาแต่แรก และแจ้งไว้ตั้งแต่ก่อนจะตั้งกระทู้แล้ว ผมไม่อยากเป็นคนที่ผิดคำพูดอะไร เลยจบที่ตัวเลขนี้)
-    จากการที่ตกลงกับที่บ้าน เรื่องรถคันใหม่ ว่าจะเอารถอะไรดี สุดท้ายก็ต้องยอมรับว่าผมและครอบครัว ตกลงที่จะซื้อรถยี่ห้อ Chevrolet Trailblazer เช่นเคย แต่ว่าจะเปลี่ยนเป็นรุ่นขับเคลื่อน 4 ล้อ แทนเพราะน่าจะวิ่งดีกว่า จึงแจ้งกับทาง General Motor Thailand ว่าให้ทางนี้จัดหารถมาให้ผมใหม่ แต่ต้องไม่ใช้ศูนย์นี้ ผมไม่สามารถปฏิเสธได้ว่ารถยนต์รุ่นนี้ ผมชอบจริงๆ ถ้ามันไม่มี Defect อะไร มันก็เป็นรถที่ผมชอบมาก

แก้ไขข้อความเมื่อ วันจันทร์ เวลา 18

[SillyOldMan]

แอบเสริมดราม่านิดๆ ว่าผมก็ชอบรุ่นนี้มากมายจริงๆนะ ช่วยปรับปรุงคุณภาพศูนย์ให้ที ไม่ต้องติด3อันดับแรกหรอกขอแค่ห่วยแบบพอทนได้แบบมิตซู-มาสด้าก็ยังดี แล้วสัญญาว่าจะซื้อคันนึงภายใน12เดือน

นะ นะ 

[SillyOldMan]

แต่จากสิ่งที่ผมเตรียมตัวและเตรียมใจไว้ก่อนที่จะมาพบในวันนี้ และมีคนบอกผมไว้ล่วงหน้าก็คือ ทาง GM Thailand และทางศูนย์จะต้องเตรียมบุคลากรที่เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย มากดดันหรือใช้จิตวิทยาในเจรจาครั้งนี้ ซึ่งผมก็คุยกับที่บ้านเอาไว้ก่อนมาเช่นกัน ว่าถ้าใครมาพูดในแง่ของกฎหมาย (ซึ่งบ้านผมไม่ค่อยรู้เรื่องสักเท่าไหร่) หรือใช้จิตวิทยาในการหว่านล้อมอะไรก็แล้วแต่ หรือจะมาหัวหมออะไร ผมจะจบการสนทนาในทันที
แต่...เหตุการณ์ไม่ได้เป็นเหมือนที่คาดการณ์เอาไว้ ทาง Chevrolet และผู้บริหารของศูนย์ มาในบรรยากาศที่ น้อบน้อมมากเลยทีเดียว จนผมลดความแรงและข้อข้องใจไปได้มาก ขอโทษผมในสิ่งที่เกิดขึ้นทั้งหมด และพยายามขอโอกาสใหม่ ในการดูแลลูกค้า ซึ่งไม่มีความรู้สึกว่าวันนี้ฝั่งตรงข้ามจะมาตุกติกอะไรเลย ไม่มีการโต้เถียงอะไรทั้งสิ้น

ข้อตกลงในวันนี้คือ
1.    ทาง GM Thailand และผู้บริหารของศูนย์ รับปากว่าจะสืบสวนเรื่องนี้ และทำสรุปเรื่องที่เกิดขึ้นมาให้ผมต่อไป ว่าปัญหานี้เกิดขึ้นมาได้เช่นไร
2.    รถคันนี้ ทาง GM Thailand  ได้ทำการรับเรื่องและทางศูนย์จะส่งคืนรถคันดังกล่าวกลับไปให้กับทาง GM Thailand เพื่อนำกลับไปตรวจสอบในรายละเอียดเกี่ยวกับข้อบกพร่องต่างๆ ที่เกิดขึ้นเพื่อใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขต่อไป 
3.    ในเรื่องของสิ่งที่เรียกร้องไป ผมขอไม่พูดถึงรายละเอียดนะครับ แต่แจ้งให้ทราบว่าผมจะได้รับรถคันใหม่ ป้ายแดงแบบแท้ๆ แน่นอน โดยที่ผมจะยังให้โอกาสศูนย์เพชรบุรีตัดใหม่ในการดูแลผมอีกครั้ง



ข้อตกลงในวันนี้คือ
1.    ทาง GM Thailand และผู้บริหารของศูนย์ รับปากว่าจะสืบสวนเรื่องนี้ และทำสรุปเรื่องที่เกิดขึ้นมาให้ผมต่อไป ว่าปัญหานี้เกิดขึ้นมาได้เช่นไร
2.    รถคันนี้ ทาง GM Thailand  ได้ทำการรับเรื่องและทางศูนย์จะส่งคืนรถคันดังกล่าวกลับไปให้กับทาง GM Thailand เพื่อนำกลับไปตรวจสอบในรายละเอียดเกี่ยวกับข้อบกพร่องต่างๆ ที่เกิดขึ้นเพื่อใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขต่อไป 
3.    ในเรื่องของสิ่งที่เรียกร้องไป ผมขอไม่พูดถึงรายละเอียดนะครับ แต่แจ้งให้ทราบว่าผมจะได้รับรถคันใหม่ ป้ายแดงแบบแท้ๆ แน่นอน โดยที่ผมจะยังให้โอกาสศูนย์เพชรบุรีตัดใหม่ในการดูแลผมอีกครั้ง

หมายเหตุ... เรื่องที่ทาง Chevrolet ได้พูดคุยและนำเสนอให้ผมมาในวันนี้ ไม่มีการเซ็นชื่อบังคับอะไรกันทั้งสิ้น ไม่เหมือนกับที่เคยได้ยินมา (หรือถ้าจะต้องเซ็นอะไร ผมก็จะยุติการสนทนาอีกเช่นกัน) ทำให้ผมรู้สึกว่ารอบนี้ทาง Chevrolet ค่อนข้างจะจริงใจและใส่ใจกับผมจริงๆ โดยที่ทางศูนย์บริการและทาง GM Thailand รับปากที่จะปรับปรุงคุณภาพด้านการตรวจสอบให้เข้มข้นมากยิ่งขึ้น โดยที่ต่อไปนี้ ถ้าเรื่องที่ทาง GM Thailand สอบสวนแล้วเป็นเช่นไร ผมค่อยเลือกที่จะฟ้องร้อง ในตอนหลังอีกที

หลังจากที่การเจรจาจบ ผมก็บอกกับทาง Chevrolet ว่ารถที่ผมใช้ ถ้าถามถึงสมรรถนะของมัน ผมไม่เถียงว่ามันดีจริงๆ แต่เรื่องของการบริการต่างๆ การควบคุมคุณภาพ การควบคุม Sup. ในด้านต่างๆ และสิ่งที่ผิดพลาดนี้ มันเป็นเรื่องที่เป็นข้อด้อยของ Chevrolet ภาพลักษณ์ที่แย่ๆจากเรื่องนี้ ก็ต้องเป็นหน้าที่ๆทางศูนย์และทางบริษัทฯแม่ จะต้องมีนโยบายในการแก้ไขกันต่อไป

[SillyOldMan]

สรุป...
    วันนี้ค่อนข้างผิดคาด มากเลยทีเดียว ไม่ได้มีความกดดันใดๆเลย ไม่มีข้อผูกมัดใดๆในการเจรจาเลย ตลอดการเจรจา มีแต่คำว่าขอโทษ ทางผู้บริหารฯและ GM Thailand ได้แสดงให้ผมเห็นว่าใส่ใจกับเรื่องของผมมากทีเดียว สิ่งที่วันนี้ผมได้รับแม้มันคงจะไม่ได้อะไรมากมายเหมือนที่บางคนบอกให้ผม เรียกร้อง แต่สำหรับครอบครัวผมยืนยันแล้วว่าพึงพอใจ ทุกอย่างจึงจบลงเท่านี้ ส่วนเรื่องในทางกฎหมายอื่นๆ ค่อยมาดูกันอีกทีครับ สำหรับใครที่ถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้สินค้าตามที่ต้องการ เข้ามาปรึกษาได้นะครับ ขอบคุณสำหรับกำลังใจจากทุกท่านครับ

[SillyOldMan]

 481


สิ่งที่มันเป็นจุดสิ้นสุด (แต่ยังสามารถฟ้องร้องทางอาญากันได้) นี้

เชื่อว่าอาจจะไม่เป็นที่พึงพอใจของหลายๆท่าน แต่ผมขอกราบเรียนตรงนี้ครับ
1. ทาง Chevrolet มาดีมากๆครับ ต่างจากที่ผมเคยได้ยินและที่ผมคาดการณ์ไว้มากเลยทีเดียว
2. ทางบ้านผมพึงพอใจกับสิ่งที่ได้รับตรงนี้ ไม่อยากจะหาโชคลาภจากสถานการณ์นี้ ไม่อยากจะโลภมากไปกว่าสิ่งที่ได้มา และคิดว่าจะไม่เรียกร้องเพิ่มเติมทีหลังแน่นอน
3. ผมขอดูข้อสรุปจากรายงานที่ทาง GM จะส่งมาให้ทีหลังอีกที ว่าจะทำอะไรต่อไป
4. เรื่องการกลับมาใช้รถ Chevrolet หลายๆท่านอาจจะหาว่าผมบ้า ที่ยังกล้ากลับมาใช้ยี่ห้อนี้อีก ไม่เข็ด ไม่หลาบจำ ผมขอเรียนว่ารถยนต์รุ่นนี้ ผมยอมรับครับว่าผมชอบจริงๆ และปัญหาที่เกิดไม่ใช่เกิดจากความบกพร่องปกติที่ควรจะเป็น เพราะฉะนั้นผมจึงให้โอกาสตัวที่ที่จะลองใช้อีกครั้ง แต่ครั้งนี้หากเกิดปัญหา Defect อีกมากมาย ก็คงจะพอกันซะทีครับ
5. เรื่องกฎหมาย เหมือนที่บอกขอดูอีกที ยอมรับว่าไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ, ไม่มีเวลาในการที่จะต้องขึ้นโรงขึ้นศาลบ่อยๆ, และคิดว่าชีวิตคงหาความสุขไม่ได้ถ้าเรื่องยังคาราคาซังอยู่แบบนี้ครับ แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะต้องจบซะทีเดียว ขอดูบทสรุปอีกทีนะครับ

ขอบคุณทุกกำลังใจนะครับ
2 ตอบกลับ ตอบกลับ 22 22  Black Absolute
วันจันทร์ เวลา 18:45 น.

[ธำรง]

เล่นเป็น.....เปลี่ยนวิกฤตเป็นโอกาส 

[SillyOldMan]

จริงครับพี่ 

แต่ก็ต้องชื่นชมฝ่ายบริหารของเชฟฯเขานะ ที่เจอวิกฤติแล้วจบมันได้เร็ว จบได้ดี จนท.ที่ไปดูแลเรื่องก็ทำได้เยี่ยมมากคือดูแลให้ผู้เสียหายเต็มใจจบแถมยังกลับลำมาชมให้อีกด้วย 



อยากให้ศูนย์-โชว์รูมมันคิดแล้วทำกันได้อย่างนี้มั่ง

[SillyOldMan]

498

จขกท.นะครับ

เรื่องรถคันที่มีปัญหานี้ เดี๋ยวทาง GM Thailand จะมาชี้แจงอีกทีว่าจะเป็นยังไง

แต่จากที่แจ้งคร่าวๆ คือ เอากลับไปที่ศูนย์ใหญ่ ทำการตรวจเช็ค ซ่อม และทดสอบใหม่ ถ้าหมดปัญหาแล้วก็จะนำมาขายเป็น Used Car ครับ (เพี้ยงขอให้เป็นตามที่พูดด้วยเถิด จะได้ไม่มีคนซวยเหมือนผมอีก)

*******************************

เอ.....อ่านเจออันนี้แล้วทะแม่งๆ ฝ่ายบริหารคนนี้เค้าตอบผู้เสียหายมาคล้ายๆพี่Daimyoเลยแฮะ